Modell der kontinuierlichen Bereitstellung

Genesys Cloud-Produkte nutzen das Modell der kontinuierlichen Bereitstellung in einer Microservices-Architektur. Anstatt zwei- oder dreimal im Jahr große Änderungspakete zu veröffentlichen, geben wir kontinuierlich kleine Änderungspakete heraus, sobald wir sie erstellt haben. Wenn eine Änderung unseren Qualitätsstandards entspricht, geben wir sie in die Produktion. Um die Produktqualität und Ausfallsicherheit zu gewährleisten, werden täglich Zehntausende von automatisierten Tests durchgeführt, darunter auch Chaostests. Um eine Versionsabhängigkeit zu vermeiden, sind die Änderungen sowohl rückwärts- als auch vorwärtskompatibel. Ein getesteter Rollback-Plan ist immer vorhanden, um ein sofortiges Rollback zu gewährleisten, wenn Probleme entdeckt werden.

Die Entwicklungsteams planen risikoreichere Änderungen zu Zeiten außerhalb der Stoßzeiten und versuchen, sie auf Feiertage und saisonale Stoßzeiten zu beschränken oder zu vermeiden. Entwicklungsteams veröffentlichen eine Wartungsmeldung auf der Seite Genesys Cloud System Status, wenn eine Änderung zu Ausfallzeiten oder Beeinträchtigungen für die Benutzer führen könnte.

Das Continuous-Delivery-Modell ermöglicht nicht nur die Bereitstellung kleinerer Änderungspakete nach Bedarf, ohne die Benutzererfahrung zu unterbrechen, sondern gibt Genesys Cloud auch die Flexibilität, schnell zu entwickeln, zu testen und zu veröffentlichen:

• Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit - Das User Experience Team ist immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, um Genesys Cloud noch nützlicher und benutzerfreundlicher zu machen.
• Patches - Technik- und Qualitätssicherungs-Teams arbeiten gemeinsam daran, dass die Produkte reibungslos funktionieren
• Sicherheitsupdates - Das Informationssicherheitsteam bleibt wachsam gegenüber den sich entwickelnden Bedrohungen im Cyberspace und passt unsere Verteidigungsstrategie bei Bedarf an.
• Aktualisierungen des Ressourcenzentrums - Das Dokumentationsteam aktualisiert den Inhalt des Ressourcenzentrums jede Woche.

Für unsere Kunden bedeutet die kontinuierliche Bereitstellung, dass niemand auf eine bestimmte Version festgelegt ist. Wenn Sie unseren Dienst abonnieren, erhalten Sie die neueste Version, die Sie während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements nutzen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Vorteile von Continuous Integration-Continuous Deployment (CI-CD).