Einen bestehenden Zeitplan kopieren

Sie können einen zuvor veröffentlichten oder unveröffentlichten Zeitplan, einschließlich aller Agenten, Schichten und Aktivitäten, in einen neuen Wochenplan kopieren.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Schedules.
3. Wählen Sie aus der Liste Geschäftseinheit in der oberen rechten Ecke die gewünschte Geschäftseinheit aus
4. (Optional) Um die Zeitzone zu ändern, in der Sie die Daten anzeigen, wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Liste der aktuellen Zeitzone.
   Hinweis: Standardmäßig verwendet die Ansicht die Zeitzone des Geschäftsbereichs.
5. Wählen Sie aus der Liste der Zeitpläne den Zeitplan aus, den Sie in eine neue Woche kopieren möchten.
6. Klicken Sie in der rechten Ecke des ausgewählten Zeitplans auf .
7. Klicken Sie in den Optionen auf Kopieren . Die Seite Zeitplan kopieren wird geöffnet.
8. Im Zeitplan Start Woche auf , um die Startwoche des Zeitplans auszuwählen. 
   Hinweis: Wenn der Zeitplan, den Sie kopieren, länger als eine Woche ist, steht die Zeitplanwoche für die erste Woche des neuen Zeitplans.
9. (Optional) Im Beschreibung Geben Sie eine Beschreibung für den Zeitplan ein und klicken Sie auf Speichern . Das System kehrt zur Seite "Zeitpläne" zurück.
10. (Optional) Öffnen Sie den Zeitplan und nehmen Sie ggf. Änderungen vor.