Kopieren einer Schicht auf andere Bearbeiter

Im Zeitplaneditor können Sie eine Schicht auf andere Bearbeiter kopieren

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Schedules.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Verwaltungseinheit in der oberen rechten Ecke die gewünschte Verwaltungseinheit aus
4. Suchen Sie nach dem Zeitplan, den Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie ihn aus der Liste aus. Der Zeitplan-Editor wird geöffnet.
5. Markieren Sie die Schicht, die Sie kopieren möchten, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicken Sie auf den Pfeil am Ende der Dropdown-Liste Aktion auswählen und wählen Sie Verschiebung zu Agenten kopieren
   • Wählen Sie Umschalt + M.
6. Führen Sie im Dialogfeld Verschiebung zu Agenten kopieren einen der folgenden Schritte aus
   • Um die Schicht auf alle Agenten zu übertragen, klicken Sie auf Alle hinzufügen.
   • Um die Verschiebung auf ausgewählte Agenten zu kopieren, klicken Sie in der Spalte Verfügbare Agenten auf das Symbol + neben den gewünschten Agenten.
   • Um nach einem bestimmten Agenten zu suchen, geben Sie in das Feld Filter Items einige Buchstaben des Namens des Agenten ein und wählen ihn dann aus der Liste aus.
7. Klicken Sie auf OK , um zum Zeitplan-Editor zurückzukehren
8. Speichern, veröffentlichen oder bearbeiten Sie den Zeitplan weiter.