Erstellen einer .csv-Datei im Unicode- oder UTF-8-Format

Um Personen in Genesys Cloud mittels .csv-Import hinzuzufügen, müssen Sie die .csv-Datei im Unicode- oder UTF-8-Format speichern, wenn die Datei Doppelbyte-Zeichen für Sprachen wie Japanisch oder Chinesisch enthält. Führen Sie diese Aktion durch, indem Sie eine .csv-Datei aus Google Sheets exportieren. Das Verfahren funktioniert nicht, wenn Sie Microsoft Excel verwenden, das den Export von .csv-Dateien in UTF-8 nicht unterstützt.