Einen Geschäftsbereich erstellen
Erstellen und konfigurieren Sie Abteilungen, die bestimmte Objekttypen enthalten können
- Objekte der Anrufweiterleitung
- Coaching-Termine
- Kontaktlisten
- Datentabellen
- Do-not-Contact-Listen
- Notfälle
- Durchwahlen
- Flows
- Flow-Meilensteine
- Flow-Ergebnisse
- Lernmodule
- Verwaltungseinheiten
- Objekte des Nachrichtenroutings
- Outbound-Kampagnen
- Warteschleifen
- Zeitpläne
- Zeitplangruppen
- Skripte
- Benutzer
Notizen:
- Eine Organisation kann bis zu 50 Abteilungen anlegen.
- Die Namen der Abteilungen sind auf 500 Zeichen begrenzt.
- Sie können Benutzer- und Warteschlangeninformationen in bestimmten Ansichtenanzeigen, unabhängig von Abteilungseinschränkungen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Abteilung zu erstellen:
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter People & Permissionsauf Divisions.
- Klicken Sie auf Abteilung erstellen.
- Geben Sie den Namen der Abteilung ein und klicken Sie auf Speichern. Die neue Abteilung öffnet sich auf der Registerkarte Einstellungen.
- (Optional) Fügen Sie der Abteilung eine ausführlichere Beschreibung hinzu und klicken Sie dann auf Speichern.
An dieser Stelle müssen Sie sich selbst oder einem anderen Benutzer die entsprechende Rolle in der Abteilung zuweisen, damit jemand Objekte in die neue Abteilung verschieben kann. Wenn Sie ein Objekt nicht in eine Abteilung verschieben können, vergewissern Sie sich, dass Sie die Berechtigung haben, diese Art von Objekt zu bearbeiten:
- Die Abteilung, zu der das Objekt derzeit gehört.
- Die Abteilung, in die Sie das Objekt verschieben möchten.
Weitere Informationen finden Sie unter Objekte von einer Abteilung in eine andere verschieben.
