Erstellen Sie eine Lightning-App zum Verwalten der CX Cloud aus der Genesys- und Salesforce-Integration

Erstellen Sie eine Lightning-Anwendung in Salesforce, die Administratoren die Möglichkeit bietet:

  • Installieren und aktualisieren Sie die in CX Cloud verfügbaren Pakete aus der Genesys- und Salesforce-Integration.
  • Erstellen, konfigurieren und verwalten Sie Contact Center.

So erstellen Sie eine Lightning-App in Salesforce:

  1. Suchen Sie auf der Setup-Startseite im Feld „Schnellsuche“ nach „App“ und wählen Sie „App“ aus App Manager .
  2. Um den Assistenten für neue Lightning-Apps zu öffnen, klicken Sie auf Neue Lightning-App.
  3. Geben Sie einen Namen für die App ein; Zum Beispiel, Verwaltungseinstellungen , und klicken Sie dann Nächste .
  4. Wählen Sie Konsolennavigation als Navigationsstil und klicken Sie auf Weiter.
  5. Überspringen Sie Dienstprogramme und klicken Sie auf Nächste .
  6. Wählen CX Cloud Genesys-Einstellungen aus dem Verfügbare Artikel Liste und verschieben Sie sie in die Ausgewählte Artikel Liste. Klicken Sie dann auf Nächste .
  7. Akzeptieren Sie die Standardnavigationsregeln und klicken Sie auf Weiter.
  8. Wählen Systemadministrator und verschieben Sie es aus dem Verfügbare Profile Liste zur Ausgewählte Profile Liste.
  9. Klicken Sie auf Speichern & Fertigstellen.
Notiz : Sie können die Lightning-App nach Ihren Wünschen benennen. Der Einfachheit halber wird die Lightning-App in dieser Dokumentation als App „Administrationseinstellungen“ bezeichnet.