Serie: Richten Sie die Arbeitsautomatisierung ein
Erstellen Sie einen Workbin
Die folgenden Berechtigungen:
- Arbeitsgegenstände > Arbeitsbehälter > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Sicht
- Arbeitsgegenstände > Arbeitstyp > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Sicht
- Arbeitsgegenstände > Status > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Sicht
- Arbeitsgegenstände > Arbeitsmittel > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Sicht
- Arbeitsgegenstände > Arbeitselementschema > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Sicht
So greifen Sie auf die Listenansicht zu:
- Arbeitsgegenstände > AbfrageJob > Alle Berechtigungen , Hinzufügen , Sicht
- Arbeitsgegenstände > queryJobResults > Alle Berechtigungen , Sicht
Werkbänke sind asynchrone Lagerbereiche, die zu einer Abteilung gehören. Wenn Arbeitselemente nicht automatisch weitergeleitet werden, können Agenten auf den Arbeitsbehälter zugreifen und sich selbst ein Arbeitselement zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Arbeitselementen .
- Klicken Sie auf Admin.
- Unter Aufgabenmanagement , klicken Arbeitsbehälter. Das Workbin-Dashboard öffnet sich .
- Klicken Neuen Workbin erstellen .
- Geben Sie die folgenden Details ein:
- Name: Ein eindeutiger Name.
- Beschreibung: Eine Beschreibung, die die Art der Arbeitselemente im Arbeitsbehälter beschreibt.
- Geschäftsbereich Wählen Sie die Abteilung aus, zu der der Arbeitsbereich gehören soll. Sobald die Aufteilung eines Arbeitsbehälters festgelegt ist, können Sie sie nicht mehr ändern.
- Klicken Sie auf Speichern.