Erstellen eines Anwendungsregisters in ServiceNow

Einheitliche Erfahrung durch die Integration von Genesys und ServiceNow: Funktion in Kürze verfügbar

Um externe Anwendungen zu verwalten und zu steuern, erstellen Sie ein Anwendungsregister in ServiceNow. Registrieren Sie Genesys Cloud bei der ServiceNow-Instanz, um die OAuth-Authentifizierung zu verwenden.

So erstellen Sie ein Anwendungsregister:

  1. Melden Sie sich bei der ServiceNow-Instanz an.
  2. Navigieren Sie zu Alle > System-OAuth > Anwendungsregistrierung .
  3. Klicken Sie auf Neu.
  4. Klicken Erstellen eines OAuth JWT API-Endpunkts für externe Clients .
  5. Geben Sie im Formular folgende Informationen ein:
    • Name – Ein eindeutiger Name, der die Anwendung identifiziert.
    • Kunden-ID – Die ID wird automatisch von ServiceNow generiert und Sie können sie nicht bearbeiten.
    • Client-Geheimnis – Lassen Sie dieses Feld leer. Das Client-Geheimnis wird beim Absenden des Formulars generiert.
    • Benutzerfeld - Wählen System-ID aus der Liste.
    • Aktiv – Wählen Sie die Option zum Aktivieren der Anwendungsregistrierung.
  6. Klicken Sie auf Senden Sie.