Erstellen einer Bildbibliothek für Canned Responses
Voraussetzungen
Die folgenden Berechtigungen:
- Antworten > Bibliothek > Alle
- AntwortAssets > Asset > Alle
Sie können ein Bild zu einer vorgefertigten Antwort mit einer der folgenden Methoden hinzufügen:
- Von einer URL
- Von Ihrem Computer oder Netzwerk aus
- Aus Ihrer Asset-Bibliothek
- Für vorgefertigte Antworten unterstützt Genesys Cloud die Formate JPEG, JPG, GIF und PNG für E-Mail-Interaktionen und MMS-Nachrichten.
- Die maximale Größe eines Bildes beträgt 25 MB.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Bibliothek mit Bildern zu erstellen, die Sie in Ihren Antwortvorlagen verwenden können:
- Klicken Sie auf Verwaltung.
- Unter Contact Center, klicken Sie auf Response Assets.
- Klicken Sie auf Hochladen.
- Suchen Sie das Bild, das Sie verwenden möchten. Genesys Cloud öffnet das Fenster Neues Asset hochladen und zeigt eine Vorschau des Bildes an.
- Optional können Sie den Namen der Bilddatei ändern.
- Klicken Sie unter dem Bild auf Upload Das Bild ist nun verfügbar und kann zu Ihren Antworten hinzugefügt werden.
Wiederholen Sie diesen Vorgang nach Bedarf.