Erstellen eines Integrationsbenutzers in ServiceNow

Einheitliche Erfahrung durch die Integration von Genesys und ServiceNow: Funktion in Kürze verfügbar

Erstellen Sie einen Integrationsbenutzer, um ein dediziertes Benutzerkonto für die Verwaltung von Genesys Cloud als externe Anwendung in ServiceNow zu haben. Die Sys-ID des Integrationsbenutzers wird verwendet, um den Benutzer bei der ServiceNow-Instanz zu authentifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Anwendungsregisters in ServiceNow .

So erstellen Sie einen Integrationsbenutzer in ServiceNow:

  1. Melden Sie sich bei ServiceNow an.
  2. Navigieren Sie zu Alle > Benutzerverwaltung > Benutzer .
  3. Klicken Sie auf Neu.
  4. Geben Sie die folgenden Details für den Benutzer ein:
    • Benutzer-ID – Erstellen Sie eine eindeutige Kennung für den Benutzer.
    • Vorname Und Nachname – Name des Benutzers.
    • Aktiv – Wählen Sie die Option, um den Benutzer als aktiv zu markieren.
    • Interner Integrationsbenutzer – Wählen Sie die Option, um das Benutzerkonto als internen Integrationsbenutzer zu markieren und die WS-Security-Authentifizierungsanforderung zu umgehen.
  5. Klicken Sie auf Senden Sie.