Erstellen Sie eine einfache Menüauswahl

Ein Menü ist eine Sammlung von einem oder mehreren Menüeinträgen, die Anrufe auf der Grundlage der vom Anrufer gedrückten Tasten verarbeiten. Ein Menü bietet dem Anrufer Auswahlmöglichkeiten. In Architect sind Menüauswahlen Knoten, die mit Ziffern und optional mit Spracherkennung verknüpft sind und eine Liste von Optionen für den Anrufer darstellen.

Beispiel Einen Menüpunkt erstellen

Richten Sie eine Menüoption ein, bei der Anrufer in jedem Menü die Taste 2 drücken können, um zur Serviceabteilung zu gelangen, die eine eigene Telefonnummer hat. Nehmen Sie Spracherkennungseinstellungen vor, um den Architekten dabei zu unterstützen, den Anrufer zur richtigen Abteilung zu leiten, und ermöglichen Sie es dem Anrufer, diese Weiterleitungsaktion einzuleiten, wenn er einen der angegebenen Spracherkennungsbegriffe verwendet.

1. Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Übergabe und ziehen Sie die Aktion Übergabe an Nummer an die gewünschte Stelle im Menü.
2. Geben Sie im Entwurfsbereich für die Übertragung in das Feld Name Übertragung an den Vertriebein
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche DTMF und wählen Sie 2.
4. Gehen Sie im Feld Spracherkennung wie folgt vor:
   1. Geben Sie Sales ein und klicken Sie auf Enter
   2. Geben Sie Information ein und klicken Sie auf Enter
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen DTMF goes to this menu choice from any menu .
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Spracherkennungsbegriffe gehen zu dieser Menüauswahl aus einem beliebigen Menü
7. Geben Sie in das Feld Pre-Transfer Audio Please wait while we transfer your callein.
8. Geben Sie in das Feld Nummer die vollständige Telefonnummer ein, die mit der Serviceabteilung des Unternehmens verbunden ist.
9. Klicken Sie auf Validieren und dann Veröffentlichen