Erstellen Sie einen ausgehenden Fluss

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • Architekt > Fluss > Hinzufügen
  • Architekt > Fluss > Bearbeiten
  • Architekt > Fluss > Ansicht
  • Routing > Wrapup Code > Ansicht 
  • Ausgehend > Kontaktliste > Ansicht 

Erstellen Sie einen ausgehenden Fluss, der mit ausgehenden Wählkampagnen verknüpft werden kann, die eine Liste von Personen nach bestimmten Regeln kontaktieren und Anrufe auf der Grundlage von aus einer Kontaktliste gelesenen Informationen tätigen. Wenn Sie einen ausgehenden Fluss in Architect erstellen, müssen Sie eine bestehende Kontaktliste und einen Standard-Nachbearbeitungscode einfügen. Sie können diese Standardauswahlen jedoch im Bereich Einstellungen auf der Seite Ausgehender Fluss des Flusses bearbeiten.

Hinweis: Bei der erstmaligen Erstellung von Abläufen wählt der Architekt die Standardsprache für Ihr Unternehmen aus. Wenn Sie im Dialogfeld "Flow erstellen" eine Standardsprache auswählen, die sich von der Standardsprache der Organisation unterscheidet, wendet Architect die alternative Sprache nur auf den neuen Flow an.

Erstellen Sie einen ausgehenden Fluss

  1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber und wählen Sie Outbound Calls.
  2. Klicken Sie auf Hinzufügen Das Dialogfeld Fluss erstellen wird geöffnet.
  3. Geben Sie in das Feld Name einen eindeutigen Namen für den ausgehenden Fluss ein
  4. (Optional) Fügen Sie in das Feld Beschreibung einen kurzen Satz oder eine Phrase hinzu, um diesen Fluss zu beschreiben
  5. Wenn dies Ihr erster Fluss ist oder wenn Sie die Standardsprache ändern möchten, klicken Sie auf den Pfeil am Ende der Liste Standardsprache und wählen Sie eine der von Architect unterstützten Sprachen aus
    Hinweis: Um eine Standardsprache zu verwenden, die nicht von den unterstützten Sprachen von Architect unterstützt wird, fügen Sie sie im Bereich Einstellungen des Flusses unter Unterstützte Sprachenhinzu
  6. Klicken Sie auf die Liste Abteilungen und wählen Sie die Abteilung aus, in der die Bewegung platziert werden soll
  7. Klicken Sie auf Kontaktliste und wählen Sie eine Kontaktliste aus, die Sie mit dem ausgehenden Fluss verknüpfen möchten
  8. Klicken Sie auf Standard-Nachbearbeitungscode und wählen Sie einen Nachbearbeitungscode, der dem ausgehenden Fluss zugeordnet werden soll.
  9. Klicken Sie auf Fluss erstellen. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.

Jetzt können Sie den Fluss entwerfen und die Einstellungen für den Ausgang konfigurieren. Weitere Informationen zu ausgehenden Flüssen und ausgehenden Wählvorgängen, einschließlich Kontaktlisten und Nachbearbeitungscodes, finden Sie unter Über ausgehende Wählvorgänge.