Aktion "Datentabelle nachschlagen
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Verwenden Sie die Aktion Datentabellen-Lookup, um Daten abzurufen, die in einer Genesys Cloud-Datentabelle gespeichert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Datentabellen.
Name | Beschreibung |
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Feld Name | Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt. |
Datentabelle | Klicken Sie auf den Pfeil am Ende dieser Liste und wählen Sie die gewünschte Datentabelle aus. |
Eingaben |
Geben Sie den Wert des Referenzschlüssels ein, den Sie suchen. Hinweis: Klicken Sie auf den Pfeil neben Inputs , um die Liste zu erweitern oder zu reduzieren Die Liste besteht immer aus einem einzigen Element. Wenn der nachzuschlagende Wert zur Laufzeit eine NOT_SET-Zeichenkette ist, wird die Failure-Ausgabe nicht ausgeführt. Stattdessen ruft das System eine Ablauffehlerbehandlung auf. |
Gefundene Ausgaben |
Diese Ausgaben ermöglichen es dem Autor des Ablaufs, die Werte der benutzerdefinierten Felder in der Datentabelle den Variablen innerhalb des Ablaufs zuzuordnen. Hinweis: Klicken Sie auf den Pfeil neben Found Outputs , um die Liste zu erweitern oder zu reduzieren |
Fehlerausgaben |
Diese Ausgänge ermöglichen es dem Autor des Datenflusses, die Ergebnisse aller resultierenden errorType und errorMessage zuzuordnen.
Hinweis: Klicken Sie auf den Pfeil neben Failure Outputs , um die Liste der Variablen zu erweitern oder zu reduzieren |
Konfigurieren Sie gefundene, nicht gefundene und Fehlerpfade
Name | Beschreibung |
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Gefunden |
Dieser Pfad zeigt an, dass der Architekt eine Zeile in der Datentabelle gefunden hat, die mit dem Wert des Referenzschlüssel-Etiketts übereinstimmt, und dass die Variablen, die in den gefundenen Ausgaben zugeordnet sind, mit den Daten aus dieser Tabellenzeile gesetzt sind Hinweis: Gefundene Ausgaben werden nur ausgefüllt, wenn der Fluss dem Pfad Gefunden folgt. Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den gefundenen Pfad, um den Weg zu verfolgen, den Sie für die Interaktion wünschen. Zum Beispiel eine akustische Aufforderung, eine Weiterleitung an den zuständigen Mitarbeiter oder eine Kombination von Aktionen, die dem Ablaufplan Ihres Unternehmens entsprechen. |
Nicht gefunden |
Dieser Pfad zeigt an, dass Architect den in der Aktion angegebenen passenden Referenzschlüsselwert nicht gefunden hat. Hinweis: Es werden keine Fehler- oder Erfolgsmeldungen angezeigt, wenn der Fluss dem Pfad Nicht gefunden folgt. |
Fehler |
Dieser Pfad zeigt an, dass der Architekt bei der Ausführung der Aktion auf einen Fehler gestoßen ist oder ein Problem bei der Verarbeitung der Ergebnisse aufgetreten ist. Notizen:
Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den Fehlerpfad, um den Weg zu bestimmen, den die Interaktion nehmen soll. Zum Beispiel eine Weiterleitungsaktion, um den Anrufer an einen Agenten oder Vertreter zu vermitteln. |