Löschen einer Wissensbasis

Sie können eine Wissensdatenbank löschen, die Sie nicht mehr benötigen. Bevor Sie eine Wissensdatenbank löschen, stellen Sie sicher, dass die Wissensdatenbank keine Abhängigkeiten wie Messenger, Support Center, Agent Assist oder Bot-Flows enthält.

Hinweis: Sie können eine Wissensbasis, die Abhängigkeiten enthält, nicht löschen.

  1. Klicken Sie auf Verwaltung. 
  2. Unter Wissen, klicken Sie auf Artikel.
  3. Klicken Sie auf die Liste der Wissensdatenbanken und neben der Wissensdatenbank, die Sie löschen möchten, auf Bearbeiten . Das Dialogfeld Wissensbasis bearbeiten wird geöffnet.
    Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern. Löschen einer Wissensbasis
  4. Vergewissern Sie sich unter Touchpoints attached, dass die Wissensbasis keine Abhängigkeiten aufweist. 
  5. Klicken Sie auf Löschen Es erscheint eine Meldung, in der Sie aufgefordert werden, die Entfernung der Wissensdatenbank zu bestätigen.
    Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern. Bestätigen Sie die Löschung der Wissensdatenbank
  6. Um den Löschvorgang zu bestätigen, geben Sie den Namen der Wissensdatenbank ein, die Sie entfernen möchten.
  7. Klicken Sie auf Löschen.