Jemanden aus Ihrer Organisation löschen

Voraussetzungen:
  • Verzeichnis > Benutzer > Berechtigung bearbeiten

Entfernen Sie das Genesys Cloud-Konto einer Person, wenn diese die Organisation verlässt oder irrtümlich eingeladen wurde. 

Notizen:
  • Befindet sich der Benutzer zum Zeitpunkt der Löschung in einer benutzerdefinierten Abteilung, wechselt er in die Standard-Home-Abteilung. Wenn der Benutzer also wiederhergestellt wird, bleibt er in der Abteilung "Home" und muss manuell in die benutzerdefinierte Abteilung verschoben werden.
  • Ein über die GDPR-API gelöschtes Benutzerkonto kann nicht wieder rückgängig gemacht werden.
  • Wenn ein Benutzer aus einer Organisation gelöscht wird, bewahrt Genesys Cloud Informationen über den gelöschten Benutzer auf, einschließlich E-Mail-Adresse, Leistungsdaten, Konversationsverlauf, Chat-Verlauf, in gespeicherte Dateien, Dokumenteund Voicemails. Diese Daten können mit Hilfe der GDPR APIgelöscht werden.  Da die Informationen gespeichert werden, empfiehlt Genesys Cloud nicht, ein gelöschtes Konto oder eine gelöschte E-Mail-Adresse wieder zu verwenden.  Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn ich das Konto eines Benutzers lösche?
  • Der gelöschte Benutzer erscheint nicht in der Verzeichnissuche , und aktive Benutzer können die Profilseite oder die Profilinformationen des gelöschten Benutzers nicht sehen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Person aus Ihrer Organisation zu löschen:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
  3. Finden Sie die Person mit der Suche oder durch Blättern in der Benutzerliste.
  4. Klicken Sie auf Mehr .
  5. Klicken Sie im angezeigten Menü auf Person löschen.
  6. Wählen Sie im Bereich Change State einen Grund für die Statusänderung aus
  7. Klicken Sie auf Speichern und aktualisieren Sie die Seite, um die Änderungen zu sehen