Jemanden aus Ihrer Organisation löschen
- Verzeichnis > Benutzer > Berechtigung bearbeiten
Entfernen Sie das Genesys Cloud-Konto einer Person, wenn diese die Organisation verlässt oder irrtümlich eingeladen wurde.
- Befindet sich der Benutzer zum Zeitpunkt der Löschung in einer benutzerdefinierten Abteilung, wechselt er in die Standard-Home-Abteilung. Wenn der Benutzer also wiederhergestellt wird, bleibt er in der Abteilung "Home" und muss manuell in die benutzerdefinierte Abteilung verschoben werden.
- Ein über die GDPR-API gelöschtes Benutzerkonto kann nicht wieder rückgängig gemacht werden.
- Wenn ein Benutzer aus einer Organisation gelöscht wird, bewahrt Genesys Cloud Informationen über den gelöschten Benutzer auf, einschließlich E-Mail-Adresse, Leistungsdaten, Konversationsverlauf, Chat-Verlauf, in gespeicherte Dateien, Dokumenteund Voicemails. Diese Daten können mit Hilfe der GDPR APIgelöscht werden. Da die Informationen gespeichert werden, empfiehlt Genesys Cloud nicht, ein gelöschtes Konto oder eine gelöschte E-Mail-Adresse wieder zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn ich das Konto eines Benutzers lösche?
- Der gelöschte Benutzer erscheint nicht in der Verzeichnissuche , und aktive Benutzer können die Profilseite oder die Profilinformationen des gelöschten Benutzers nicht sehen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Person aus Ihrer Organisation zu löschen:
- Klicken Sie auf Admin.
- Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
- Finden Sie die Person mit der Suche oder durch Blättern in der Benutzerliste.
- Klicken Sie auf Mehr .
- Klicken Sie im angezeigten Menü auf Person löschen.
- Wählen Sie im Bereich Change State einen Grund für die Statusänderung aus
- Klicken Sie auf Speichern und aktualisieren Sie die Seite, um die Änderungen zu sehen