Genesys Cloud
Missbilligung: PureCloud für Chrome (Anwendung und Erweiterung)

PureCloud für Chrome ist eine Version der Contact Center Services von Genesys Cloud in Chrome, die sowohl eine App als auch eine Erweiterung verwendet. Genesys ersetzt diese Integration durch eine neuere PureCloud für Chrome, die nur eine Erweiterung verwendet.

Am 1. August 2018 wird Genesys die folgenden Maßnahmen durchführen:

• Neue Installationen, die sowohl die App als auch die ältere Erweiterung für PureCloud für Chrome verwenden, werden nicht mehr unterstützt.
• Bestehende Konfigurationen, die sowohl die App als auch die ältere Erweiterung für PureCloud für Chrome verwenden, werden nicht mehr unterstützt.
• Entfernen Sie die ältere PureCloud für Chrome-Dokumentation aus dem Resource Center.

FAQs

Was bedeutet das? 

Zwischen dem Datum der Ankündigung und dem Datum der Entfernung des Features wird Genesys die folgenden Aktionen durchführen:

• Deaktivieren Sie den Eintrag für die ältere PureCloud für Chrome-App. Bestehende Benutzer werden mit Anweisungen zur Installation der neuen PureCloud für Chrome-Integration, die nur die Erweiterung enthält, aufgefordert.
• Keine Behebung von Fehlern oder kleineren Problemen der älteren PureCloud für Chrome-Integration mehr.

Bin ich betroffen?

Wenn Ihr Unternehmen die ältere PureCloud für Chrome-App und -Erweiterung verwendet, sind Sie davon betroffen. 

Wie kann ich mich auf die Entfernung des Merkmals vorbereiten?

Installieren Sie die neue PureCloud für Chrome-Erweiterung und deinstallieren Sie anschließend die ältere PureCloud für Chrome-App und die Erweiterung. Wenn Sie die neue Erweiterung installieren, migriert die neue Erweiterung Ihre Konfigurationseinstellungen aus der älteren PureCloud für Chrome-App und -Erweiterung. Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren Sie auf die neue Genesys Cloud für Chrome.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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