Genesys Cloud
Missbilligung: Vorhandene Berechtigung zum Ansehen von „Live Now“ durch eine neue Berechtigung ersetzt

Am 21. Juni 2020 wird Genesys die aktuelle Berechtigung Journey > Segment > Edit , die für die Ansicht von Live Now erforderlich ist, durch eine neue Berechtigung Journey > Recent Sessions > View ersetzen.

Bin ich betroffen?

Betroffen sind alle Unternehmen, die Genesys Predictive Engagement einsetzen. Die Änderung der Berechtigung wirkt sich nur auf den Zugang zu Live Now aus.

Der Vorgang der Segmentbearbeitung, der die Berechtigung Anfahrt > Segment > Bearbeiten erfordert, ist davon nicht betroffen. Für den Vorgang wird weiterhin dieselbe Genehmigung verwendet.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Erteilen Sie den Administratoren und Supervisoren, die Zugriff auf Live Now benötigen, die Berechtigung Journey > Recent Sessions > View .

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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