Genesys Cloud
Missbilligung: Volltextindizierung von Dateien in Dokumenten

Am 31. Oktober 2018 wird Genesys den Inhalt von Dateien, die in Genesys Cloud Documents hochgeladen werden, nicht mehr indizieren. Standard-Metadaten wie der Titel und der Autor des Dokuments werden indiziert, nicht aber der vollständige Text neuer Dokumente.

Nach der Aufhebung der Volltextindizierung können Sie nach Wörtern in Dokumenten suchen, die vor dem 31. Oktober 2018 hochgeladen wurden. Die Suche findet keine Wörter in Dokumenten, die nach dem 31. Oktober 2018 hochgeladen wurden.

In der Zeit zwischen dem Ankündigungsdatum und der Entfernung der Funktion wird Genesys keine Bugs oder kleinere Probleme im Zusammenhang mit der Volltextindizierung mehr behandeln. Wir werden bis zum Ablauf des Lebensdatums alle größeren Schäden beheben.

FAQs

Bin ich betroffen?

Jeder, der die Suchfunktion in Genesys Cloud Documents nutzt, ist von dieser Änderung betroffen.

Wie kann ich mich auf die Entfernung von Merkmalen vorbereiten?

Es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontakt Mein Support.