Genesys Cloud
Missbilligung: Google Agent Assist für Genesys Cloud

Am 7. Oktober 2024 wird Genesys den Google Agent Assist-Zugriff aus der Genesys Cloud entfernen.

Genesys Cloud stellt die Entwicklung und Unterstützung des Google Agent Assist-Angebots am 24. Januar 2024 ein. Kunden können die Funktion noch bis zum End-of-Life-Datum (EOL) am 7. Oktober 2024 nutzen.

FAQs

Bin ich betroffen?

Sie sind nur betroffen, wenn Sie den Google Agent Assist nutzen.

Wenn Sie Google Agent Assist erworben haben, können Sie das verwenden Genesys Native Agent Assist Produkt. Navigieren Sie zu App Foundry, um eine 90-tägige kostenlose Testversion zu erhalten, oder wenden Sie sich an Ihr Account-Team.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Wenn Sie Assistenten mit Google Agent Assist erstellt haben, müssen Sie die betroffenen Assistenten mit Genesys Native Agent A neu erstellen ssist Einstellungen.  Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Genesys Agent Assist als Assistent .

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontakt Mein Support.