Genesys Cloud
Veraltet: SDK-Methode „Journey identifizieren“

Am 31. Januar 2023 wird Genesysdie Funktionalität der Identifizierungsmethode, die zum Hinzufügen eines Kundendatensatzes verwendet wird, entfernen. 

Infolgedessen werden alle Aufrufe, die mit der Identifizierungsmethode gemacht werden, keine Antwort zurückgeben.

FAQs

Bin ich betroffen?

Betroffen sind alle Genesys Predictive Engagement Organisationen, die derzeit die Identifizierungsmethode verwenden, um Informationen zu einem Kundendatensatz hinzuzufügen. Nach dem Entfernungsdatum werden die Cookies _actmi und _actmh nicht mehr erstellt oder aktualisiert. Die vorhandenen Cookies behalten die Informationen, die sie vor dem Löschdatum hatten. 

Da jedoch nur die Funktionalität entfernt wird, führen alle Aufrufe, die mit der Methode gemacht werden, nicht zu Fehlern. Stattdessen geben die Aufrufe eine Verwerfungsmeldung zurück.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Um die bevorstehende Entfernung vorzubereiten, entfernen Sie alle Verweise auf die Methode identify Journey SDK.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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