Genesys Cloud
Missbilligung: Internet Explorer-Unterstützung für die eingebetteten Clients der Genesys Cloud

Ab dem 21. Oktober 2020 unterstützt Genesys den Internet Explorer nicht mehr als Webbrowser für den Zugriff auf die eingebetteten Genesys Cloud Clients (Genesys Cloud for Salesforce, Genesys Cloud for Zendesk und Genesys Cloud Embeddable Framework). Salesforce und Zendesk haben die Verwendung von Internet Explorer nie offiziell unterstützt.

FAQs

Bin ich betroffen?

Diese Abschaltung betrifft Sie, wenn Ihre Organisation Internet Explorer als Webbrowser für die eingebetteten Clients von Genesys Cloud verwendet. Wenn Sie den Internet Explorer verwenden, können Sie sich manchmal nicht authentifizieren, um sich beim Client anzumelden. Wenn Sie sich beim Client anmelden können, erhalten Sie möglicherweise eine In-App-Benachrichtigung, die Sie auffordert, einen unterstützten Browser zu verwenden. 

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Verwenden Sie einen unterstützten Browser für den eingebetteten Genesys Cloud-Client. Weitere Informationen finden Sie unter Browser-Anforderungen für die eingebetteten Clients der Genesys Cloud.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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