Genesys Cloud
Missbilligung: Unterstützung für ältere Microsoft Edge-Browser

Am 7. Dezember 2022 wird Genesys die Verwendung des Legacy-Webbrowsers Windows Edge mit der Web-App nicht mehr unterstützen. 

FAQs

Was bedeutet das?

In der Zeit zwischen dem Ankündigungsdatum und der Einstellung des Supports für Windows Edge Legacy wird Genesys keine Bugs oder kleineren Probleme mehr beheben, die spezifisch für Windows Edge Legacy und die Web-App sind. Wir werden weiterhin alle größeren Probleme bis zum Enddatum des Supports beheben. Nach dem Enddatum des Supports kann es sein, dass Genesys Cloud nicht mehr richtig oder überhaupt nicht mehr funktioniert, wenn Sie versuchen, die Web-App mit Windows Edge Legacy zu verwenden.

Bin ich betroffen?

Diese Veralterung betrifft Sie, wenn Sie oder jemand in Ihrer Organisation die Webanwendung mit Windows Edge Legacy verwendet.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Wenn Sie Windows Edge Legacy verwenden, wechseln Sie zu einem anderen Browser, der von Genesys unterstützt wird, z. B. die neueste Microsoft Edge Chromium-Version. Sie können auch die Desktop-App auf einem unterstützten Betriebssystem verwenden. Weitere Informationen zu unterstützten Browsern und Betriebssystemen finden Sie unter Genesys Cloud Systemanforderungen.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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