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Missbilligung: Nuance Recognizer als Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot

Nuance hat angekündigt, dass Nuance Recognizer as a Service, Nuance Text to Speech (TTS) as a Service und Nuance Mix Dialog am 31. Mai 2027 das Ende ihres Lebenszyklus (EOL) erreichen werden. Am 31. Mai 2027 stellt Genesys den Support für die Integrationen Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS und Nuance Mix Bot ein. Kunden können diese Funktionen bis zum Ablaufdatum weiterhin nutzen. Genesys empfiehlt betroffenen Kunden, mit ihrem Vertriebsmitarbeiter nach alternativen Lösungen zusammenzuarbeiten.

Bin ich betroffen?

Sie sind betroffen, wenn Sie Folgendes verwenden:

• Die Nuance Recognizer as a Service-Integration für Grammatikbasierte automatische Spracherkennung (ASR) in Entwerfen von Bot-Flows
• Nuance TTS als Text-to-Speech-Engine oder eine Stimme, die von Nuance TTS unterstützt wird in Architect-Flows
• Die Nuance Mix Bot-Integration zum Aufrufen von Nuance Mix Bots in Architect-Nachrichtenflüssen

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Die aufgeführten Nuance-Produkte können Sie ohne Serviceverlängerung bis zum 31.12.2024 nutzen. Sie können bei Nuance eine Verlängerung Ihres Dienstes über den 30. Dezember 2024 hinaus bis zum 31. Mai 2027 beantragen. Genesys empfiehlt Ihnen, alternative Lösungen entweder vor dem 30. Dezember 2024 oder dem von Nuance angegebenen Enddatum des Service zu implementieren, wenn Sie eine Serviceverlängerung beantragt haben.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontaktieren Sie Ihren Genesys-Vertreter vor Ort oder Meine Unterstützung .