Genesys Cloud
Missbilligung: Entfernung des horizontalen Schriftfeldes

Am 9. März 2022 wird Genesysdas horizontale Skript-Panel in der Agenten-Interaktions-Oberfläche entfernen.

Folglich wird jedes Skript, das derzeit im horizontalen Bereich angezeigt wird, im vertikalen Bereich rechts von der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion angezeigt.

FAQs

Bin ich betroffen?

Alle Agenten, die die horizontale Ansicht von Skripten unterhalb der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion verwenden, sind davon betroffen.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Es sind keine Maßnahmen erforderlich. Jedes Skript, das derzeit im horizontalen Bereich angezeigt wird, erscheint im vertikalen Bereich rechts von der Agenteninteraktionsoberfläche .

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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