Genesys Cloud
Missbilligung: TLS 1.1-Protokoll

Am 29. Juli 2020 hat Genesys die Möglichkeit entfernt, sich mit dem TLS 1.1-Protokoll mit Genesys Cloud zu verbinden.  Datenaktionen und andere Komponenten können weiterhin eine Verbindung zu REST-Endpunkten mit den Endpunkten TLS 1.2 und TLS 1.3 herstellen.

FAQs

Warum wird TLS 1.1 nicht mehr verwendet?

TLS 1.1 gilt nicht als sicheres Protokoll und ist nicht PCI-konform. 

Bin ich betroffen?

Genesys wird sich mit der kleinen Anzahl von Kunden in Verbindung setzen, die von dieser Änderung betroffen sein werden. 

Die Endpunkte müssen mindestens eines der folgenden Protokolle unterstützen: TLS 1.2 oder TLS 1.3. Am oder nach dem 29. Juli 2020 werden Datenaktionen, die Endpunkte mit TLS 1.1 verwenden, nicht mehr funktionieren.

Sie können prüfen, ob ein bestimmter Endpunkt betroffen ist. Geben Sie den Endpunkt auf einer Website ein, die SSL-Zertifikate überprüft, z. B. auf einer der folgenden Websites: 

• https://gf.dev/tls-test
• https://www.ssllabs.com/ssltest/
• https://www.immuniweb.com/ssl/

Wie kann ich mich auf die Abschaffung vorbereiten?

Aktualisieren Sie Ihre Serverkonfiguration für Endpunkte von TLS 1.1 oder älteren Protokollen auf TLS 1.2 oder TLS 1.3.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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