Genesys Cloud
Missbilligung: Windows 7-Unterstützung für die Desktop-App

Am 21. Dezember 2022 wird Genesys die Verwendung des Betriebssystems Windows 7 mit der Desktop-App nicht mehr unterstützen. 

FAQs

Was bedeutet das?

Zwischen dem Ankündigungsdatum und der Einstellung des Supports für Windows 7 wird Genesys keine Bugs oder kleineren Probleme mehr beheben, die spezifisch für Windows 7 und die Desktop-Anwendung sind. Genesys wird weiterhin alle größeren Probleme bis zum Ende des Supports beheben. Nach dem Enddatum des Supports kann es sein, dass Genesys Cloud nicht mehr richtig oder gar nicht mehr funktioniert, wenn Sie versuchen, die Desktop-Anwendung unter Windows 7 zu verwenden.

Bin ich betroffen?

Diese Abschaffung betrifft Sie, wenn Sie oder jemand in Ihrem Unternehmen die Desktop-Anwendung mit Windows 7 verwendet.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Wenn Sie Windows 7 verwenden, können Sie die web app Version von Genesys Cloud mit einem unterstützten Browser verwenden. Sie können auch Ihr Windows-Betriebssystem auf eine Version aktualisieren, die von Genesys unterstützt wird. Weitere Informationen zu unterstützten Browsern und Betriebssystemen finden Sie unter Genesys Cloud Systemanforderungen.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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