Deaktivieren Sie die Ruhemoduseinstellung Ihres Browsers für WebRTC Media Helper

Wenn bei der Verwendung des WebRTC Media Helper in einer VDI-Umgebung Verbindungsprobleme auftreten, sollten Sie die Einstellung des Ruhemodus Ihres Browsers deaktivieren. Diese Einstellung hat in den verschiedenen Browsern unterschiedliche Namen, aber die Funktion ist dieselbe: Tabs, die der Browser als inaktiv erachtet, in einen Ruhemodus zu versetzen, um Speicher und Strom zu sparen.

In diesem Fall funktioniert WebRTC Media Helper nicht mehr ordnungsgemäß und kann dazu führen, dass Ihre Agenten nicht mehr funktionieren, bis die Verbindung wiederhergestellt werden kann.

Microsoft Edge

In Microsoft Edge können Sie den Ruhemodus für bestimmte Websites deaktivieren.

  1. Starten Sie Microsoft Edge.
  2. Klicken Einstellungen und mehr.... 
  3. Klicken Sie auf Einstellungen.Die Registerkarte „Einstellungen“ wird angezeigt.
  4. Klicken System und Leistung .
  5. Unter Setzen Sie diese Websites niemals in den Ruhezustand , klicken Hinzufügen . Das Dialogfeld „Site hinzufügen“ wird angezeigt.
  6. Geben Sie Ihre Regionsdomäne in das Feld ein Website Feld mit diesem Format [*].Domain] . Zum Beispiel, [*.]mypurecloud.com .
  7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Google Chrome

In Google Chrome können Sie den Ruhemodus für bestimmte Websites deaktivieren.

  1. Starten Sie Google Chrome.
  2. Klicken Passen Sie Google Chrome an und steuern Sie es … .
  3. Klicken Sie auf Einstellungen.Die Registerkarte „Einstellungen“ wird angezeigt.
  4. Leistung verfolgen
  5. Suchen Sie auf der Speicherkachel nach Halten Sie diese Websites immer aktiv Einstellung und klicken Sie Hinzufügen . Das Dialogfeld „Sites hinzufügen“ wird angezeigt.
  6. Klicken Fügen Sie Websites manuell hinzu .
  7. Geben Sie Ihre Regionsdomäne in das Feld ein Website Kasten. Zum Beispiel, mypurecloud.com.au .
  8. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Mozilla Firefox

In Mozilla Firefox müssen Sie den Ruhemodus für jeden geöffneten Tab deaktivieren; unabhängig von der Site.

  1. Starten Sie Mozilla Firefox
  2. Typ about:config im Adressleiste und drücke Eingeben . Die Registerkarte „Erweiterte Einstellungen“ wird angezeigt.
  3. Klicken Akzeptieren Sie das Risiko und fahren Sie fort .
  4. Typ browser.tabs.unloadOnLowMemory im Suchpräferenzname Kasten.
  5. Wenn die Einstellung browser.tabs.unloadOnLowMemory angezeigt wird, klicken Sie auf Umschalten um die Einstellung zu ändern FALSCH .