Dokumente Rollen und Berechtigungen

Genesys Cloud Rollen und Berechtigungen basieren auf Managementaufgaben und Jobfunktionen. Die Dokumente von Genesys Cloud enthalten Benutzerrollen und Berechtigungen auf zwei Ebenen, die Zugriff auf bestimmte Funktionen, Anzeigen und Aufgaben gewähren:

Jeder Benutzer mit der Rolle Admin hat automatisch das Recht Content Management Admin und das Recht Content Management User .
Jeder Benutzer mit der Rolle Employee hat automatisch die Berechtigung Content Management User .

Hinweis: Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Berechtigungsaktualisierungen die Genesys Cloud durchlaufen und wirksam werden.

Content Management Verwaltungsfunktionen

Benutzer mit der Berechtigung Content Management Admin können

Verwalten von Gruppenarbeitsbereichen (hinzufügen, bearbeiten, löschen)
Verwalten der Mitgliedschaft in Gruppenarbeitsbereichen
Tags zu Gruppenarbeitsbereichen hinzufügen
Überwachungen durchsuchen

Veraltetes Merkmal: Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Prüffunktionen in Dokumenten.

Content Management Benutzerfunktionen

Benutzer mit der Berechtigung Content Management User können in ihrem persönlichen Arbeitsbereich die folgenden Dinge tun

Nach Filtern suchen
Faxe anzeigen
Verwalten von Dateieigenschaften
Dateien in verschiedene Arbeitsbereiche verschieben
Upload fehlgeschlagen
Download fehlgeschlagen
Dateien freigeben

Hinweis: Wenn Sie einen Benutzer zu einem Gruppenarbeitsbereich hinzufügen, weisen Sie ihm die entsprechende Zugriffsebene für diesen Arbeitsbereich zu.