Laden Sie Ihre Nutzungsberichte herunter

Voraussetzungen
  • Eine der folgenden Berechtigungen Billing
    • Abrechnung > Alle Berechtigungen
    • Rechnungsstellung > Abonnement > Hinzufügen
    • Rechnungsstellung > Abonnement > Ansicht

Wie Ihre Nutzung in den Berichten erscheint

Ihre Nutzung basiert auf dem Datum Ihrer Aktivierung. Die verfügbaren Daten basieren auf der Nutzung des Vortages.  

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie aktivieren Genesys Cloud am 21. Oktober 2017:

  • Genesys Cloud verfolgt Ihre Nutzungsdaten vom 21. Oktober bis zum 21. November.
  • Wenn Sie Ihre Nutzungsdaten am 19. November einsehen, sehen Sie alle Daten vom 21. Oktober bis zum 18. November.  
  • Wenn Sie Ihre Nutzungsdaten am 24. November einsehen, sehen Sie alle Daten vom 22. bis 23. November.

Verfügbare Zeilen

Notiz : Der Bericht zur abrechenbaren Nutzung enthält die Benutzerdetails für die benannte Lizenzierung, unabhängig vom für die Rechnungsstellung verwendeten Lizenzierungsmodell.

Dieser Bericht verfolgt Ihre Genesys Cloud-Nutzung während des von Ihnen angegebenen Datumsbereichs. Der Bericht ordnet die Nutzung nach: Gebührenname (Lizenztyp), Entität (E-Mail des Benutzers oder Geräte-ID) und Zeitstempel (Datum/Uhrzeit in UTC der ersten kostenpflichtigen Anmeldung während des aktuellen Abrechnungszyklus).

Beispiel für einen Bericht über die abrechenbare Nutzung 

Dieser Bericht zeigt die Höchstzahl der gleichzeitigen Benutzer, die sich während des Datumsbereichs pro Tag bei Genesys Cloud anmelden. Für jeden Tag zeigt der Bericht die Spitzenwerte der gleichzeitigen Benutzer für diesen Tag und die Anzahl der Minuten, in denen sich die Spitzenwerte der gleichzeitigen Benutzer anmelden.

Beispielbericht zur gleichzeitigen Nutzung

Dieser Bericht verfolgt den Verbrauch Ihrer Organisation an abrechenbaren Genesys Cloud-Ressourcen, einschließlich IVR-Mehrminuten und Datenspeicher-Mehrkosten, SMS/Messaging (Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3), API-Mehrkosten und BYOC-Gebühren. Dieser Bericht enthält die Menge jeder abrechenbaren Ressource, die während des Zeitraums pro Tag verbraucht wurde.

Beispiel Ressourcen-Nutzungsbericht

Dieser Bericht verfolgt die Nutzung der Genesys Cloud Voice-Dienste durch Ihr Unternehmen, einschließlich Informationen über den Ursprung und das Ziel des Anrufs sowie die Art des Anrufs.

Beispielbericht zur Nutzung von Genesys Cloud Voice

Feld Beschreibung
SIP-Anruf-ID

Eindeutige Kennung des Anrufs, die zur Überprüfung und Fehlerbehebung verwendet wird

Herkunft

Originierender oder anrufender Teilnehmer

Ziel

Ziel oder angerufener Teilnehmer

Verwendungsgruppe

Interne Kennung für den Anruftyp, die zusammen mit Anruftyp und Richtung verwendet wird, um den Nutzungssatz für den Anruf zu bestimmen

Anzeige der Verwendungsgruppe

Langer Name für die Verwendungsgruppe

Anruftyp

Spezifische Angaben zur Art des getätigten Anrufs, die zur Bestimmung des Tarifs für den Anruf verwendet werden

Richtung

Die Anrufrichtung, entweder eingehend oder ausgehend, aus Sicht des Genesys Cloud-Kunden

Startzeit

Gebührenpflichtiger Beginn des Anrufs

Endzeit

Gebührenpflichtiges Ende des Anrufs

Dauer (Sekunden)

Anrufdauer auf die Sekunde genau

Angepasste Dauer (Sekunden)

PCV rundet auf das nächste 6-Sekunden-Inkrement

Angepasste Dauer (Minuten)

Dauer in Minuten dargestellt

Verbrauchsrate pro Minute

Tarif für den Anruf (Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Preise.)

Hinweis: Wenn Sie am Telco Commit-Programm teilnehmen, erscheint der ermäßigte Tarif in dieser Spalte.

Gesamtkosten

Nutzungsrate x Angepasste Dauer (Minuten)

Währung

Währung, in der der Anruf bewertet wird

Preisblatt

Entspricht dem Tarifblatt, das zur Ermittlung des Nutzungssatzes verwendet wird

Dieser Bericht enthält eine Zeile für jeden angemeldeten Benutzer für jeden Tag des Abrechnungszeitraums mit der Dauer der Anmeldung im Format STUNDEN:MINUTEN:SEKUNDEN:MILLIONENSEKUNDEN.

Beispiel für einen Bericht über die Nutzung von Benutzerstunden

Wie Sie Ihre Berichte herunterladen können

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Abonnement.
  3. Klicken Sie auf Download Usage Report.
  4. Geben Sie auf der Registerkarte Verwendungsdaten den Datumsbereich an.
  5. Wählen Sie die Art des gewünschten Berichts aus.
    • Klicken Sie auf Download Usage Data.
    • Suchen Sie in Ihrem Download-Ordner nach Ihrem Bericht.