E.164 Übersicht

Allgemeine Syntax

E.164 ist die Spezifikation für ein numerisches Telefonadressierungssystem, das von öffentlichen Telefonnetzen (PSTN) und verschiedenen anderen Datennetzen verwendet wird. E.164-Nummern können jedes Telefon in der Welt ansprechen, das an ein öffentliches Telefonnetz (PSTN) angeschlossen ist. Genesys Cloud wandelt E.164-Nummern in andere Adressformate um, damit ein Anrufer eine Nummer wählen und Telefone anrufen kann, die zu digitalen Netzen gehören.

Die E.164-Nummerierung folgt diesen Standards:

Eine E.164-konforme Telefonnummer darf maximal 15 Ziffern lang sein.
Die ersten ein, zwei oder drei Ziffern können die Landesvorwahl darstellen.
Der zweite Teil ist der nationale Bestimmungscode oder "NDC"
Der letzte Teil ist die Teilnehmernummer oder "SN"
Die Kombination aus NDC und SN entspricht der nationalen (signifikanten) Zahl.
Die Gesamtlänge der nationalen (signifikanten) Nummer darf 15 minus der Anzahl der Ziffern der Landesvorwahl nicht überschreiten.
E.164 ist ein reiner Nummernstandard. Der Nummernbereich ist 0-9.

Genesys Cloud normalisiert eine E.164-Nummer, indem es tel:+ an den Anfang der Nummer anhängt.

Hinweis: Nummern, die in einem Benutzerprofil in das Feld Sonstiges Telefon eingegeben werden, müssen nicht im E.164-Format eingegeben werden. Dieses Feld wird häufig für die Zuweisung von DIDs an Benutzer verwendet, die über eine externe Plattform erreicht werden sollen. Das Feld Andere Telefonnummer wird nicht als interne Nummer für Genesys Cloud betrachtet und kann durch den Wählplan auf externen Telefonleitungen manipuliert werden.

Nordamerikanischer Nummerierungsplan (NANP)

Der NANP ist ein System zur Nummerierung von Plangebieten (NPA) in den USA, Kanada und der Karibik.

Die traditionelle Formatierung für NANP-Telefonnummern ist (NPA) NXX-XXXX, wobei:

NPA ist die Vorwahl
NXX-XXXX ist die Teilnehmernummer.
Das NXX-Präfix der Teilnehmernummer gibt die örtliche Telefonzentrale oder den Tarif an.