BYOC Betriebsstätten Edge-Gruppeneinstellungen
Wenn Sie eine Edge-Gruppe erstellen oder bearbeiten, konfigurieren Sie mehrere Grundeinstellungen. Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie auch erweiterte Einstellungen vornehmen. Diese Referenz beschreibt alle Einstellungen, die Sie auf der Seite Kantengruppe erstellen/bearbeiten finden.
Einstellung | Beschreibung |
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Edge-Gruppenname
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Verwenden Sie dieses Feld, um der Edge-Gruppe einen Namen zuzuweisen, der die Edge-Gruppe auf den verschiedenen Telefonie-Konfigurationsseiten in Genesys Cloud identifiziert. Wenn Sie mehr als eine Gruppe haben, verwenden Sie einen beschreibenden Namen, damit Sie die Gruppe leicht identifizieren können, wenn Sie sie auf den verschiedenen Telefonie-Konfigurationsseiten unter auswählen. |
Beschreibung
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Verwenden Sie dieses Feld, um eine Beschreibung der Randgruppe hinzuzufügen. Sie können die Größe dieses Feldes erweitern, um eine detaillierte Beschreibung der Edge Group zu erhalten. Klicken Sie dazu auf und ziehen Sie den Größenanfasser in der rechten unteren Ecke des Feldes. |
Verwaltet von
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Wenn Sie eine Edge-Gruppe konfigurieren, können Sie festlegen, wer die Edge-Gruppen-Konfiguration in Zukunft verwalten darf. Die Standardeinstellung ist Jeder, d. h. auch Telefonieadministratoren und der Anbieter. Sie können jedoch die Option Nur Anbieter wählen, um die Kontrolle auf den Anbieter zu beschränken. |
Telefon-Trunks
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Verwenden Sie diese Steuerelemente, um die Telefonleitungen auszuwählen, die Sie für die Randgruppe verfügbar machen möchten. Wenn Sie eine Telefonleitung aus der Dropdown-Liste auswählen, wird sie der Liste hinzugefügt. Um eine Telefonleitung aus der Liste zu entfernen, klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol. Wenn Sie eine Telefonleitung zu einer Edge-Gruppe hinzufügen, ist die Standardkonfiguration so, dass alle Edges in der Gruppe die in dieser Telefonleitung verfügbaren Ressourcen erben und darauf zugreifen können. Die Einstellung "Von Edge-Gruppe erben" befindet sich auf der Registerkarte "Netzwerkschnittstellen" auf der Edge-Konfigurationsseite. |
Interne Randkommunikation
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Sie können den Edge so konfigurieren, dass er entweder die IPv4- oder die IPv6-Telefonie-IP-Adressfamilie für die interne Kommunikation verwendet. Wenn Sie eine Edge-Gruppe konfigurieren, stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Adressfamilie auswählen, die auch die Edges verwenden. |
Einstellung | Beschreibung |
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Sprache
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Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um die Sprache auszuwählen, die für alle über die Leitung eingehenden Anrufe verwendet werden soll. Beachten Sie, dass diese Spracheinstellung von Architect außer Kraft gesetzt werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Standardsprachen auf der Edge-Linie und in Architect. |
Einstellung | Beschreibung |
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Transport-DSCP-Wert
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Verwenden Sie diese Dropdown-Liste, um den DSCP-Wert (Differentiated Services Code Point) der Dienstgüte (QoS) für RTP- und RTCP-Pakete auszuwählen. Das System setzt diesen Wert in die oberen 6 Bits des TOS-Feldes (Type Of Service). Das TOS-Feld befindet sich im IP-Header jedes RTP- und RTCP-Pakets . Der verfügbare Wertebereich reicht von 00 (0,000000) bis 3F (63, 111111). Der Standardwert ist 2E (46 101110) EF. |
Grundcodes für Neuversuche
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Verwenden Sie das Feld, um eine Liste gültiger SIP-Grundcodes einzugeben. Wenn ein ausgehender Anruf, der auf dieser Leitung getätigt wird, einen der SIP-Grundcodes in dieser Liste zurückgibt, wird dieser Anruf auf der nächsten Leitung erneut versucht. Sie können einzelne Begründungscodes oder Bereiche von Begründungscodes angeben, die durch Kommata getrennt sind. |
Ursachencodes für Neuversuche
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In diesem Feld können Sie eine Liste gültiger Q.850-Ursachencodes eingeben. Wenn ein ausgehender Anruf, der auf dieser Leitung getätigt wird, einen der Q.850 cause Codes in dieser Liste zurückgibt, wird dieser Anruf auf der nächsten Leitung erneut versucht. Trennen Sie die einzelnen Ursachencodes durch Kommata. |
Einstellung | Beschreibung |
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DSCP-Wert
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Verwenden Sie diese Dropdown-Liste, um den DSCP-Wert (Differentiated Services Code Point) der Dienstgüte (QoS) für RTP- und RTCP-Pakete auszuwählen. Das System setzt diesen Wert in die oberen 6 Bits des TOS-Feldes (Type Of Service). Das TOS-Feld befindet sich im IP-Header eines jeden RTP- und RTCP-Pakets. Der verfügbare Wertebereich reicht von 00 (0,000000) bis 3F (63, 111111). Der Standardwert ist 2E (46 101110) EF. |
Medienmethode
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Verwenden Sie diese Dropdown-Liste, um die Methode auszuwählen, die Sie verwenden möchten, um ein SDP (Session Description Protocol) für den anderen Teilnehmer anzubieten, wenn Sie einen ausgehenden Anruf tätigen. Das Angebot schlägt eine Reihe von Medienströmen und Codecs sowie die zu verwendenden IP-Adressen und Ports vor. Es gibt drei Auswahlmöglichkeiten für die Medienmethode:
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Bei inaktivem RTP trennen
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Verwenden Sie diesen Schalter, um zu konfigurieren, wie ein Anruf behandelt werden soll, der scheinbar im Leerlauf ist, weil das System über einen längeren Zeitraum kein RTP empfangen hat. Die Standardeinstellung ist Aktiviert, wodurch die Verbindung unterbrochen wird. |
DTMF-Einstellungen
Einstellung | Beschreibung |
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DTMF-Nutzlast
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Geben Sie den Wert für den Payload-Typ an, der verwendet werden soll, wenn der DTMF-Methodentyp RTP-Ereignisse ist. Der gültige Bereich ist 96-127. Der Standardwert ist 101. Nur gültig, wenn der Wert für die DTMF-Methode auf RTP-Ereignisse eingestellt ist. |
DTMF-Methode
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Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um die Methode auszuwählen, mit der die Zweiton-Mehrfrequenzsignale (DTMF) übertragen werden sollen. Der Standardwert ist RTP-Ereignisse. Es gibt drei Möglichkeiten für die DTMF-Methode:
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Fax
Einstellung | Beschreibung |
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Fax-Geschwindigkeit
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Verwenden Sie diese Dropdown-Liste, um die Geschwindigkeit auszuwählen, mit der Faxe gesendet und empfangen werden sollen. |
Error Correction Mode
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Mit diesem Schalter können Sie festlegen, ob die Fehlerkorrektur beim Senden und Empfangen von Faxen aktiviert oder deaktiviert werden soll. Die Standardeinstellung ist Aktiviert. |
Kopfzeilenformat
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Verwenden Sie dieses Feld, um die Codes für das Format der Kopfzeile einzugeben. |
Einstellung | Beschreibung |
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Medienerfassung
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Verwenden Sie diesen Schalter, um die Medienerfassung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Standardeinstellung ist Deaktiviert. Die Media Capture-Einstellung ist so konzipiert, dass sie aktiviert ist, während Sie mit dem technischen Support von Genesys Cloud arbeiten. Bei Aktivierung wird eine HPAA Packet File Format (HPAACAP)-Datei erzeugt, die Live-Paketströme für Diagnose- und Fehlerbehebungszwecke enthält. Aktivieren Sie daher die Einstellung Media Capture nur auf Anweisung des technischen Supports von Genesys Cloud. Warnungen
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Protokollerfassung
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Verwenden Sie diesen Schalter, um die Protokollerfassung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Standardeinstellung ist Deaktiviert. Die Einstellung für die Protokollaufzeichnung soll aktiviert werden, während Sie mit dem technischen Support von Genesys Cloud zusammenarbeiten. Durch die Aktivierung wird eine PCAP-Datei erzeugt, die protokollspezifische Netzwerkinformationen enthält, die für Diagnose- und Fehlerbehebungszwecke verwendet werden können. Daher sollten Sie die Einstellung Protocol Capture nur auf Anweisung des technischen Supports von Genesys Cloud aktivieren. Warnungen
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Erfassung bis
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Verwenden Sie die Kalender- und Uhrenkontrollen, um festzulegen, wie lange Daten gesammelt werden sollen. |
Automatische Spracherkennung (ASR)
Einstellung | Beschreibung |
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Aufzeichnungen
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Verwenden Sie diesen Schalter, um ASR-Aufnahmen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Standardeinstellung ist Deaktiviert. Die Einstellung ASR-Aufzeichnungen ist so konzipiert, dass sie aktiviert ist, während Sie mit Genesys Cloud Customer Care arbeiten. Daher sollten Sie die Einstellung ASR Recordings nur auf Anweisung von Genesys Cloud Customer Care aktivieren Warnungen
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Aufzeichnungsprozent
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Verwenden Sie diesen Schieberegler, um den Prozentsatz der aufzuzeichnenden Anrufe auszuwählen. |
ASR-Diagnosetyp
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Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um die Art der ASR-Diagnoseaufzeichnungen auszuwählen, die Sie erfassen möchten. Es gibt drei Auswahlmöglichkeiten für den Aufzeichnungstyp:
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Schlüsselworterkennung
Einstellung | Beschreibung |
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Aufzeichnungen
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Verwenden Sie diesen Schalter, um die Aufzeichnung von Keyword-Spotting zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Standardeinstellung ist Deaktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, ermöglicht die Einstellung Keyword-Spotting-Aufnahmen diagnostische Aufzeichnungen für Keyword-Spotting. Diese diagnostischen Aufzeichnungen helfen dabei, die Genauigkeit beim Aufspüren von Schlüsselwörtern zu bestimmen. Diese Einstellung soll aktiviert werden, während Sie mit dem Genesys Cloud Customer Care Personal arbeiten. Daher sollten Sie die Einstellung Keyword Spotting nur auf Anweisung von Genesys Cloud Customer Care aktivieren. Warnungen
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Aufzeichnungsprozent
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Verwenden Sie diesen Schieberegler, um den Prozentsatz der aufzuzeichnenden Anrufe auszuwählen. |
Einstellung | Beschreibung |
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Eigenschaftenname | Der Name, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll. |
Datentyp | Der Datentyp für die benutzerdefinierte Eigenschaft. |
Wert | Der Wert, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll. |