Bearbeiten, Deaktivieren oder Löschen einer Integration

Die Seite Integrationen listet die in Ihrer Genesys Cloud Organisation installierten Integrationen auf. Für jede Integration werden die Kategorie (Chat-Benachrichtigungen (Webhooks), Datenaktionen, externe Kontakte usw.), der Status (aktiv oder inaktiv), die letzte Aktualisierung und die verfügbaren Aktionen (Integration bearbeiten, Integration deaktivieren oder Integration löschen) angezeigt.

Nachdem Sie eine Integration hinzugefügt haben, können Sie sie bearbeiten, deaktivieren oder löschen.

1. Rufen Sie die Seite Integrationen auf.
   1. Klicken Sie auf Admin.
   2. Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen.
2. Klicken Sie neben einer Integration, die Sie bearbeiten, deaktivieren oder löschen möchten, auf Mehr .
3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus dem Menü:
   • Klicken Sie auf Integration bearbeiten.

     Sie können alle Informationen, die Sie eingegeben haben, oder die Konfiguration, die Sie vorgenommen haben, als Sie die Integration ursprünglich zu Ihrer Genesys Cloud Organisation hinzugefügt haben, ändern.

   • Klicken Sie auf Deaktivieren Sie die Integration.

     Sie werden aufgefordert, die Integration zu deaktivieren. Um die Integration vorübergehend zu unterbrechen, deaktivieren Sie die Integration, anstatt sie zu löschen.

     Sie können die Integration auch deaktivieren, indem Sie auf Integration bearbeiten und dann auf Aktiv auf der Registerkarte Details klicken.

     Hinweis: Wenn Sie diese Integration und ihre Datenaktionen an anderer Stelle referenzieren, z. B. in einem Interaktionsablauf in Architect oder in einem Skript, müssen Sie die Referenzen in diesen Anwendungen aktualisieren. Andernfalls nehmen die vorhandenen Datenaktionen den Fehlerpfad im Interaktionsfluss.
   • Klicken Sie auf Integration löschen.

     Sie werden aufgefordert, die Integration zu löschen. Diese Aktion löscht alle Informationen, die Sie eingegeben haben oder die Konfiguration, die Sie vorgenommen haben, als Sie die Integration zu Ihrer Genesys Cloud Organisation hinzugefügt haben.

     Sie können die Integration auch löschen, indem Sie auf Integration bearbeiten und dann auf Integration deinstallierenklicken

     Notizen: 

     • Wenn Sie eine Integration für Datenaktionen löschen, werden zusammen mit der Integration auch die Datenaktionen gelöscht, die die Integration verwenden.
     • Wenn Sie diese Integration und ihre Datenaktionen an anderer Stelle referenzieren, z. B. in einem Interaktionsablauf in Architect oder in Scripts, müssen Sie die Referenzen in diesen Anwendungen aktualisieren. Andernfalls nehmen die vorhandenen Datenaktionen den Fehlerpfad im Interaktionsfluss.