Eine bestehende Kampagne bearbeiten

So ändern Sie die Einstellungen einer zuvor gespeicherten Kampagne:

1. Klicken Sie auf Admin.

2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf Campaign Management.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Voice Campaigns oder Digital Campaigns

4. Suchen Sie die Kampagne, die Sie bearbeiten möchten, in der Namensspalte. Klicken Sie auf seinen Hyperlink.
   Tipp: Die Spalte Wählfortschritt zeigt den Fortschritt der Penetrationsrate für jede unvollständige Kampagne an. Die Durchdringungsrate ist die Anzahl der verarbeitetenontactable Kontakte im Vergleich zur Gesamtzahl der Kontakte Ein grünes Häkchen zeigt an, dass eine Kampagne alle Kontakte ohne Unterbrechung angewählt hat.
5. Ändern Sie die Einstellungen im Kampagneneditor nach Bedarf Klicken Sie dann auf Speichern.

Ändern Sie eine laufende Kampagne

Wenn die Kampagne aktiviert ist, können die Kunden Teile der Konfiguration aktualisieren. Wenn eine Kampagne läuft, können Sie die folgenden Punkte ändern:

• Regeldefinitionen
• DNC-Listen
• Definitionen zulässiger Kontaktzeiten
• Abbruchrate
• Name und Nummer der Anrufer-ID
• Skript
• Geschäftsbereich

Um eine Unterbrechung der Kampagne zu verhindern, lehnt das System ungültige Aktualisierungen ab. Gültige Änderungen werden sofort wirksam. Wenn Sie zum Beispiel eine DNC-Liste zu einer laufenden Kampagne hinzufügen, wird diese Liste sofort verwendet.