Bearbeiten eines Zeitplaneintrags für eine Kampagne oder Kampagnenfolge

So bearbeiten Sie einen Zeitplaneintrag:

  1. Klicken Sie auf Admin.

  2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf Campaign Management.

  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Zeitplan

  4. Um die Dauer der in der Kalenderansicht angezeigten Zeit einzustellen, klicken Sie auf Monat, Woche, oder Tag.

  5. (Optional) Navigieren Sie zu dem Datum des Zeitplans, den Sie bearbeiten möchten, indem Sie die Schaltflächen Next oder Previous verwenden.

  6. Klicken Sie auf einen Zeitplaneintrag, um das Popup-Fenster "Kampagne planen" zu öffnen. Das Popover Ressource planen wird angezeigt.

    einen Zeitplaneintrag bearbeiten

  7. (Optional) Wählen Sie eine andere Kampagne oder Sequenz, für die dieser Zeitplan gelten soll.

  8. (Optional) Wählen Sie eine Zeitzone aus der Liste Time Zone Durch diesen Prozess wird die von der Ressource verwendete Zeitzone ermittelt, so dass die Berechnung von Offsets zwischen der Zeitzone des Administrators und der Zone der Ressource entfällt.

    Tipp: In der Zeitplanansicht werden die Zeitpläne in der Ortszeit der Person angezeigt, die sie betrachtet. Wenn Sie einen Zeitplaneintrag konfigurieren, geben Sie das Datum und die Uhrzeit so an, wie es jemand in seiner Ortszeit tun würde. Wenn Sie einen Bereich festlegen, ist es einfacher, herauszufinden, was Sie tun.

    Wenn beispielsweise ein Kampagnenadministrator in Indiana eine Ressource für die Zeit von 9 Uhr morgens bis 18 Uhr abends in Hawaii plant, muss er nicht herausfinden, welche Zeit das in der Ortszeit von Indiana ist. Stattdessen wählt er Pazifik/Honolulu als Zeitzone und setzt die Startzeit auf 9 Uhr und die Endzeit auf 18 Uhr. Der Administrator kann sich darauf verlassen, dass die Ressource zwischen 9 Uhr morgens und 18 Uhr abends hawaiianischer Zeit läuft, ohne dass er die Zeitverschiebung zwischen seiner Zone und der Zeitzone der Ressource berechnen muss.

  9. (Optional) Aktualisieren Sie Startdatum, Startzeit, Enddatum und Endzeit. Das Startdatum eines Fahrplaneintrags kann nicht in der Vergangenheit liegen. Die Benutzeroberfläche prüft diese Bedingung und warnt: "Der Start kann nicht in der Vergangenheit liegen"

     

  10. Klicken Sie auf Speichern.