Bearbeiten eines Zeitplaneintrags für eine Kampagne oder Kampagnenfolge

Um einen Zeitplaneintrag zu bearbeiten, gehen Sie folgendermaßen vor:

Notiz : Der Abteilungen Das Feld zeigt die Abteilung an, zu der dieser Zeitplan gehört. Der Zeitplan übernimmt die Abteilung, der die Kampagne zugeordnet ist. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf Campaign Management.
  3. Klicken Speisekarte > Digital und Telefonie > Ausgehend > Kampagnenmanagement .
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Zeitplan
  5. Um die Dauer der in der Kalenderansicht angezeigten Zeit einzustellen, klicken Sie auf Monat, Woche, oder Tag.
  6. Navigieren Sie bei Bedarf zum Datum des Zeitplans, den Sie bearbeiten möchten, indem Sie die Nächste oder Vorherige Schaltflächen.
  7. Klicken Sie auf den Zeitplaneintrag, den Sie bearbeiten möchten. Der Aktualisierungszeitplan wird geöffnet.
  8. (Optional) Wählen Sie eine andere Kampagne oder Sequenz, für die dieser Zeitplan gelten soll.
  9. (Optional) Wählen Sie eine Zeitzone aus dem Zeitzone Liste. Dieser Prozess identifiziert die von der Ressource verwendete Zeitzone und macht die Berechnung von Abweichungen zwischen der Zeitzone des Administrators und der Zone der Ressource überflüssig.
    Notiz : In der Zeitplanansicht werden die Zeitpläne in der Ortszeit der Person angezeigt, die sie betrachtet. Wenn Sie einen Zeitplaneintrag konfigurieren, geben Sie das Datum und die Uhrzeit so an, wie es jemand in seiner Ortszeit tun würde. Durch das Festlegen einer Zone können Sie leichter herausfinden, was Sie tun.

    Wenn beispielsweise ein Kampagnenadministrator in Indiana eine Ressource so plant, dass sie von 9.00 bis 18.00 Uhr in Hawaii läuft, muss er nicht herausfinden, wie spät es in der Ortszeit von Indiana ist. Wählen Sie stattdessen Pacific/Honolulu als Zeitzone aus und legen Sie die Startzeit auf 9:00 Uhr und die Endzeit auf 18:00 Uhr fest. Der Administrator kann sicher sein, dass die Ressource zwischen 9:00 und 18:00 Uhr hawaiianischer Zeit läuft, ohne dass er Abweichungen zwischen der aktuellen Zeitzone von Indiana und der Zeitzone der Ressource berechnen muss.
  10. (Optional) Aktualisieren Sie Startdatum, Startzeit, Enddatum und Endzeit. Das Startdatum eines Fahrplaneintrags kann nicht in der Vergangenheit liegen. Die Benutzeroberfläche prüft diese Bedingung und warnt: "Der Start kann nicht in der Vergangenheit liegen"
  11. Klicken Sie auf Speichern.

    So bearbeiten Sie ein wiederkehrendes Ereignis:

    1. Klicken Sie auf das wiederkehrende Ereignis, um es zu bearbeiten. Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf Ereignis bearbeiten .
    2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um Ihr wiederkehrendes Ereignis zu aktualisieren:
      1. Wählen Vorkommen bearbeiten und auf der Aktualisierungszeitplan Aktualisieren Sie im Fenster das einzelne Vorkommen des Ereignisses.
      2. Wählen Serie bearbeiten und auf der Update-Zeitplanserie Fenster, aktualisieren Sie alle Vorkommen des Ereignisses.