Teilnehmeraufzeichnung aktivieren

Verwenden Sie diese Aktion, um Anrufern die Möglichkeit zu geben, Genesys Cloud zu erlauben, den eingehenden Anruf aufzuzeichnen. Genesys Cloud beginnt nicht mit der Aufzeichnung, bevor der Anrufer nicht sein Einverständnis gegeben hat. Wenn Sie diese Aktion in einem Ablauf ausführen, in dem die Teilnehmeraufzeichnung bereits aktiviert ist, wird keine Fehlerbehandlung aufgerufen. 

Beachten Sie bei der Gestaltung Ihres Ablaufs, dass diese Aktion nur die Aufnahme von Teilnehmern ermöglicht. Architect enthält keine Aktion zum Deaktivieren der Teilnehmeraufzeichnung, so dass Sie die Funktion nicht nachträglich deaktivieren können. Die Aktion Teilnehmeraufzeichnung aktivieren umfasst keine Ein- oder Ausgabedaten und ist keine beendende Aktion. Mit dieser Aktion wird der Teilnehmer nicht aufgezeichnet, sondern nur die Möglichkeit geschaffen, Aufzeichnungsregeln zu verarbeiten, die Sie an anderer Stelle in Ihrer Organisation festgelegt haben. Nachdem der Anrufer der Aufzeichnung zugestimmt hat, konfigurieren Sie den Ablauf so, dass der Anruf an eine Warteschlange weitergeleitet wird, in der die Aufzeichnung aktiviert ist.