Eingabe von Nummern über das Wählfeld während einer Interaktion oder eines aktiven Anrufs

Geben Sie Nummern ein, die von automatischen Anrufsystemen erkannt werden, wie z. B. eine Kontonummer oder eine Menüauswahl, während einer Sprachinteraktion oder eines aktiven Anrufs eines Geschäftskunden. 

1. Klicken Sie während einer Sprachinteraktion oder eines aktiven Anrufs auf Dialpad . 
2. Klicken Sie auf die Zahlen oder Symbole, die Sie eingeben möchten. Alternativ können Sie die Zahlen oder Symbole auch über Ihre Tastatur eingeben. Genesys Cloud spielt einen DTMF Ton für jede von Ihnen gewählte Nummer
3. Klicken Sie erneut auf Dialpad , um das Dialpad zu schließen.