Exponat für Genesys Cloud Voice Service (Vereinigtes Königreich)

  1. Diese Anlage ("Anlage") zu den Genesys Cloud Geschäftsbedingungen ("Vereinbarung") für den Genesys Cloud Voice Service ("Telco Services") legt zusammen mit den Bedingungen für Dritte und der Notdienstmitteilung (jeweils wie unten definiert) die Bedingungen fest, unter denen die im Bestellformular für den/die Telco Service(s) angegebene Genesys-Einheit zugestimmt hat, Ihnen die Telco Services bereitzustellen. Diese Anlage tritt in Kraft, sobald Sie Ihr erstes Bestellformular für Telco-Dienste ausgefüllt und von uns akzeptiert haben ("Datum des Inkrafttretens der Telco-Dienste"). Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Telco-Dienste ausschließlich für interne Geschäftszwecke zur Verfügung gestellt werden. Abonnementdienst Wir gewähren Ihnen das Recht, die Telco-Dienste in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung und allen anwendbaren Beschreibungen für Orts-, Fern- und Auslandsgespräche ("Dienstbeschreibungen") zu nutzen, die unter Über Genesys Cloud Voicebereitgestellt werden.

1.1. Hardware, Komponenten und alle professionellen und anderen Dienstleistungen, die Ihnen von unseren Geschäftspartnern in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Telco-Dienste zur Verfügung gestellt werden, werden ausschließlich auf einer "Ist"-Basis bereitgestellt.

1.2. Anwendbare professionelle Dienstleistungen werden in einem Auftragsformular für Telco-Dienste oder in einer von den Parteien ausgefertigten Leistungsbeschreibung ("SOW") festgelegt und gemäß den darin enthaltenen Bedingungen erbracht.

  1. Nutzungsbedingungen. Die Telekommunikationsdienste werden von Genesys in Übereinstimmung mit Abschnitt 2 (Nutzungsbedingungen) des Vertrags bereitgestellt. Sie übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass alle Ihre Mitarbeiter, Drittdienstleister und alle anderen Parteien, die auf die Telco-Dienste zugreifen oder sie nutzen ("Ihre Nutzer"), Abschnitt 2 der Vereinbarung einhalten, und Sie haften für deren Handlungen oder Unterlassungen. Sie erkennen an, dass die Telco-Dienste nur gemäß Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zur Verfügung gestellt werden, dass Sie und Ihre Nutzer die Telco-Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ihnen zur Verfügung gestellten Telefonnummern, nicht in der Absicht nutzen werden, zu betrügen, Schaden zu verursachen oder unrechtmäßig etwas von Wert zu erlangen, oder für einen böswilligen Zweck (zusammenfassend als "böswilliger Zweck" bezeichnet). Sie erklären sich ferner damit einverstanden, uns von jeglichen Klagen Dritter, behördlichen Untersuchungen oder sonstigen Ansprüchen freizustellen und zu verteidigen, die sich aus der Nutzung der Telco-Dienste durch Sie und/oder Ihre Nutzer mit einem böswilligen Zweck oder in einer Weise ergeben, die angeblich gegen geltendes Recht verstößt.
  2. Kundendaten. Alle Kundendaten, die Sie zur Verwendung mit oder in Verbindung mit den Telco-Diensten zur Verfügung stellen, werden gemäß Abschnitt 3 (Kundendaten) des Vertrags geschützt und bereitgestellt.
  3. Abonnementdienste Garantien. Vorbehaltlich des Abschnitts 10 (Ausschlüsse) des Vertrags garantieren wir Ihnen, dass die Telco-Dienste im Wesentlichen so funktionieren, wie in den jeweiligen Dienstbeschreibungen beschrieben. Ihr einziges und ausschließliches Recht und Rechtsmittel sowie die gesamte Verpflichtung und Haftung von Genesys (einschließlich der Mitarbeiter, Vertreter und Subunternehmer von Genesys) für eine Verletzung dieser Garantie besteht darin, uns entweder zu gestatten: (a) die Telco-Dienste so zu ändern, dass sie den Dienstbeschreibungen entsprechen, oder (b) eine Umgehungslösung anzubieten, die Ihren Anforderungen in angemessener Weise gerecht wird. Wenn keine der beiden Optionen wirtschaftlich vertretbar ist, können wir jedes Bestellformular für Telekommunikationsdienste kündigen und alle im Voraus bezahlten, nicht genutzten Gebühren für Telekommunikationsdienste erstatten.
  4. Bereitstellung von Genesys Cloud Voice-Ressourcen Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Ihnen Telco Services gemäß den Genesys Cloud Support Policies zur Verfügung zu stellen und die Service Level Policy (SLP) zu erfüllen, die unter Service Level Agreementszur Verfügung gestellt wird: (i) gelegentliche geplante Ausfallzeiten außerhalb der Hauptgeschäftszeiten (die wir im Voraus ankündigen werden); (ii) Nichtverfügbarkeit aufgrund von Umständen, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich des Ausfalls oder der Verzögerung Ihrer Internetverbindung, einer Fehlkonfiguration durch Sie oder einen Dritten, Problemen in Ihrem Netzwerk oder Telekommunikationsdiensten, die von Ihnen oder für Sie in Anspruch genommen werden, oder (iii) Nichtverfügbarkeit aufgrund von Maßnahmen von AWS oder des Kommunikationsnetzbetreibers, (iii) Nichtverfügbarkeit aufgrund von Maßnahmen von AWS oder des Kommunikationsnetzbetreibers, einschließlich (a) Wartungsarbeiten oder geplante Ausfallzeiten der AWS-Dienste oder der vom Kommunikationsnetzbetreiber bereitgestellten Dienste, (b) Störungen oder Ausfälle der AWS-Dienste oder der vom Kommunikationsnetzbetreiber ("CNP") bereitgestellten Dienste oder (c) AWS oder der CNP kündigen entweder die AWS-Kundenvereinbarung oder unsere Vereinbarung mit dem CNP (je nach Fall) oder setzen unsere oder Ihre Nutzung der AWS-Dienste oder der vom CNP bereitgestellten Dienste (je nach Fall) aus. Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, handelt es sich bei allen Zeitangaben nur um Schätzungen.
  5. Bestimmungen Die Laufzeit des Abonnements der Telco-Dienste im Bestellformular für Telco-Dienste ist monatlich ("Pay-As-You-Go"), und die Bestellformulare für Telco-Dienste verlängern sich automatisch, es sei denn, eine der Parteien teilt mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der Laufzeit schriftlich mit, dass sie keine Verlängerung wünscht.
  6. Terminierung. Jede Partei kann diese Anlage (a) aus wichtigem Grund durch schriftliche Mitteilung und mit einer Frist von dreißig (30) Tagen zur Behebung kündigen; (b) mit sofortiger Wirkung durch Kündigung, wenn ein in Abschnitt 11 genanntes Ereignis die Erfüllung der gesamten oder eines wesentlichen Teils unserer Verpflichtungen in Bezug auf die Telco-Dienste für einen ununterbrochenen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach dem Datum, an dem sie hätten erfüllt werden sollen, verhindert, (c) mit sofortiger Wirkung durch Kündigung, wenn eine Regierungs- oder Regulierungsbehörde mit Zuständigkeit und/oder Gerichtsbarkeit über eine der Parteien entscheidet, dass die Erbringung der Telco-Dienste im Rahmen der Vereinbarung gegen bestehende Gesetze, Vorschriften oder Verordnungen verstößt oder eine Entscheidung, ein Gesetz oder eine andere behördliche Anordnung die Erbringung der Telco-Dienste im Rahmen der Vereinbarung unmöglich macht, (c) unverzüglich durch Mitteilung, wenn eine Regierungs- oder Regulierungsbehörde mit Zuständigkeit und/oder Gerichtsbarkeit für eine der Parteien entscheidet, dass die Erbringung der Telco-Dienste im Rahmen des Vertrags gegen bestehende Gesetze, Vorschriften oder Regelungen verstößt, oder wenn eine Entscheidung, ein Gesetz oder eine andere behördliche Anordnung die Erbringung der Telco-Dienste rechtswidrig macht, oder (d) unverzüglich durch Mitteilung, wenn eine für die Telco-Dienste erforderliche behördliche Genehmigung nicht eingeholt wurde oder nicht eingeholt wird, zurückgezogen wird oder aus irgendeinem Grund nicht mehr gültig ist.
  7. Auswirkungen der Beendigung. Bei Beendigung oder Ablauf dieses Vertrags: (a) alle Bestellformulare für die Telco-Dienste und Ihr Recht auf Zugang zu den Telco-Diensten sofort erlöschen; und (b) Sie können für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Beendigung der Telco-Dienste (schriftlich) eine Kopie Ihrer Telco-Dienste-Anrufhistorie, Anrufdetailaufzeichnungen und Rechnungen anfordern.
  8. Zahlungen, Steuern und Abgaben. Sofern das entsprechende Bestellformular für Telco-Dienste keine anderen Zahlungsbedingungen enthält, erfolgen die Zahlungen auf der Grundlage der Nutzung der Telco-Dienste und in Übereinstimmung mit Abschnitt 6 (Zahlung) des Vertrags. Für den Fall, dass wir nicht über ausreichende Gesprächsdatensätze oder andere Transaktionsdaten verfügen, die für die Erstellung Ihrer Rechnung für Telekommunikationsdienste erforderlich sind, wird Ihnen der für Ihre Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten geltende Mindestnutzungstarif in Rechnung gestellt. Alle Telco Services Tarife für Inlands- und Auslandsgespräche sind variabel und können sich ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen unsere Anbieter ihre Tarife erhöhen. Sie können den aktuellen Tarifplan von Telco Services auf der folgenden Webseite einsehen und es wird davon ausgegangen, dass Sie die Tarifänderungen erhalten und akzeptiert haben, sobald wir sie veröffentlichen: Genesys Cloud Voice Preise. Ihre Portierungsgebühren und bestimmte andere Gebühren für Telekommunikationsdienste, die Ihnen entstehen können, sind ebenfalls variabel und können sich ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Snapback-Portierungsgebühren und Portierungseskalationsgebühren. Sie sind verpflichtet, alle Steuern, Gebühren, Zuschläge oder ähnliche Abgaben jeglicher Art zu zahlen, die von einer staatlichen Steuerbehörde in Bezug auf die Telco-Dienste auferlegt werden (und uns die von uns gezahlten Gebühren zu erstatten, mit Ausnahme von Steuern, die auf unser Einkommen erhoben werden), zusätzlich zu allen anderen Zahlungen, Abgaben und Gebühren, die in einem Teil des Vertrags beschrieben oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben sind. Zur Vermeidung von Zweifeln und nur als Beispiel: Wenn auf eine Zahlungsverpflichtung, die Sie im Rahmen des Vertrages haben, Mehrwertsteuer oder eine Verkaufs- oder Nutzungssteuer oder eine Quellensteuer jeglicher Art erhoben wird, werden Sie alle diese Steuern zusätzlich zu den vollen und nicht reduzierten Zahlungen, Gebühren und Entgelten an uns zahlen, die ansonsten im Rahmen des Vertrages zu zahlen sind. Wir behalten uns das Recht vor, Rechnungen, einschließlich geänderter oder korrigierter Rechnungen, für Dienstleistungen für einen Zeitraum von bis zu sechs (6) Monaten nach dem Datum, an dem wir Ihnen die Dienstleistung(en) bereitgestellt haben, zu stellen. Wir behalten diese Rechte für diesen Zeitraum, ungeachtet früherer Rechnungen an Sie für denselben Zeitraum bzw. dieselben Zeiträume und ungeachtet anderer widersprüchlicher Bestimmungen oder Bedingungen dieser Vereinbarung. Für die Dauer dieses Zeitraums wird nicht davon ausgegangen, dass wir auf irgendwelche Rechte in Bezug auf die Rechnungsstellung für die erbrachte(n) Dienstleistung(en), die diesem Zeitraum unterliegen, verzichtet haben, und es gelten auch keine Rechts- oder Billigkeitsgrundsätze, einschließlich Estoppel oder Laches.
  9. Einhaltung der Gesetze. In Übereinstimmung mit Abschnitt 15(3) (Einhaltung von Gesetzen) des Vertrags wird jede Partei diesen Vertrag in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen erfüllen, und Sie sind allein dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Telco-Dienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften erfolgt und dass Sie alle gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen in Bezug auf die Meldung und Zahlung von Steuern gemäß Abschnitt 9 (Zahlungen, Steuern und Tarife) erfüllen.
  10. Höhere Gewalt. Wir haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden oder darauf zurückzuführen sind, einschließlich unvorhersehbarer, unvorhersehbarer oder unwiderstehlicher Ereignisse, wie z. B. extreme Unwetter, Überschwemmungen, Erdrutsche, Erdbeben, Stürme, Blitze, Brände, Bodensenkungen, Epidemien, terrorakte, biologische Kriegsführung, Ausbruch militärischer Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob ein Krieg erklärt wurde oder nicht), Aufruhr, Explosionen, Streiks oder andere Arbeitsunruhen, zivile Unruhen, Sabotage, Enteignung durch staatliche Behörden und alle anderen Handlungen oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Nichtbereitstellung der Telekommunikationsdienste, wenn wir durch gesetzliche oder behördliche Einschränkungen an der Bereitstellung der Telekommunikationsdienste gehindert werden.
  11. Ihre Verpflichtungen. Sie sollen:

(a) dafür zu sorgen, dass alle vorbereitenden Arbeiten, Informationen, Gegenstände oder Genehmigungen, die für die Erbringung der Telekommunikationsdienste erforderlich sind, auf Ihre Kosten so rechtzeitig fertiggestellt, zur Verfügung gestellt oder eingeholt werden, dass wir die Telekommunikationsdienste erbringen können;

(b) unseren angemessenen Anfragen nachzukommen, die aus Gründen der Sicherheit, der Qualität oder der Leistung der Telco-Dienste erforderlich sind;

(c) ist verantwortlich für die Bereitstellung, Installation, Konfiguration, Überwachung und Wartung aller Geräte, die mit den Telekommunikationsdiensten verbunden sind oder in Verbindung mit diesen verwendet werden, und stellt sicher, dass alle

die an die Telco-Dienste angeschlossenen oder mit ihnen genutzten Geräte in Übereinstimmung mit den für die Nutzung dieser Geräte geltenden Anweisungen und Sicherheitsverfahren angeschlossen und genutzt werden;

(d) sicherstellen, dass die (direkt oder indirekt) an die Telekommunikationsdienste angeschlossenen Geräte technisch mit den Telekommunikationsdiensten kompatibel und für diesen Zweck gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften zugelassen sind; und

(e) mit unseren angemessenen Anforderungen in Bezug auf Kundenzufriedenheitsumfragen zusammenzuarbeiten, die von oder im Namen von uns oder dem CNP organisiert werden.

  1. Persönliche Daten.

13.1. Sie erkennen an, dass personenbezogene Daten, die von uns oder dem CNP bei der Bereitstellung der Telekommunikationsdienste verarbeitet werden, sein können:

13.1.1. auf einer Vielzahl von Systemen, Netzen und Einrichtungen weltweit gespeichert sind, einschließlich Systemen und Datenbanken, die von Helpdesks, Servicedesks und/oder Netzverwaltungszentren für die Erbringung der Telekommunikationsdienste genutzt werden;

13.1.2. für Zwecke der Rechnungsstellung, des Verkaufs, der Technik, des Handels und/oder der Beschaffung verwendet werden;

13.1.3. sich weltweit befinden, beherbergt, verwaltet, abgerufen oder übertragen werden; und

13.1.4. von uns an den CNP und an verbundene Unternehmen, Unterauftragnehmer oder Lieferanten des CNP ("CNP-Verarbeiter") weltweit zur Verfügung gestellt oder übertragen werden, soweit dies erforderlich ist, um den CNP-Verarbeitern die Erfüllung ihrer jeweiligen Verpflichtungen in Bezug auf die Dienste zu ermöglichen.

13.2. Wir bestätigen, dass wir die für uns und die CNP-Verarbeiter geltenden Datenschutzgesetze bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Telekommunikationsdiensten einhalten werden, und wir werden dafür sorgen, dass die CNP-Verarbeiter dies auch tun.

13.3. Sie stimmen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die CNP zu und garantieren, dass alle betroffenen Personen in Kenntnis der Sachlage ihre Zustimmung gegeben haben, um

13.3.1. seinen Verpflichtungen in Bezug auf die Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten, einschließlich der Nummernübertragbarkeit und der Verzeichnisdienste, nachkommen; und

13.3.2. zum Zwecke der Verwaltung, Bereitstellung, Abrechnung und Abstimmung, Wartung, Unterstützung und Produktentwicklung, Betrugserkennung und -vermeidung, Marketing und Verkauf, Umsatz- und Kundenanalyse und Berichterstattung.

  1. ZUGANG ZU NOTDIENSTEN. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass der Zugang zu den Notrufdiensten über die Telekommunikationsdienste der Mitteilung über Notrufdienste unterliegt, die unter Genesys Cloud Voice Notrufbedingungenzur Verfügung gestellt wird, sowie den Ausschlüssen in Bezug auf unsere Haftung und deren Beschränkungen, wie sie in der Mitteilung über Notrufdienste dargelegt sind. NOTRUFDIENSTE WERDEN NICHT ÜBER GEBÜHRENFREIE NUMMERN ODER ÄHNLICHES DIENSTZUBEHÖR ODER ZUSATZDIENSTPLÄNE ANGEBOTEN.
  2. Verkehrsdaten. Sie erkennen an, dass wir Daten in Bezug auf die Übertragung einer Kommunikation über die Telekommunikationsdienste, einschließlich Daten in Bezug auf den Zeitpunkt oder die Dauer einer Kommunikation ("Verkehrsdaten"), verarbeiten oder speichern, um die Abrechnung oder den Verkehr zu verwalten, Kundenanfragen zu bearbeiten oder Betrug zu verhindern oder aufzudecken. Sie erklären sich hiermit damit einverstanden, dass wir die Verkehrsdaten gemäß diesem Abschnitt 13 verarbeiten und dass wir diese Verkehrsdaten so lange aufbewahren, wie wir sie im Zusammenhang mit der Erbringung von Telekommunikationsdiensten benötigen, und zwar bis zu einer Höchstdauer von vierundzwanzig (24) Monaten oder einem längeren Zeitraum, der durch geltende Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben ist.
  3. Zugang für behinderte Endbenutzer.

16.1. Alle Endbenutzerinformationen, die sich auf die Funktionen der Telco-Dienste beziehen, sind auf vorherige schriftliche Anfrage in Großdruck oder im Audioformat erhältlich.

16.2. Telco Services erbringt die nach örtlichem Recht vorgeschriebenen Durchleitungsdienste.

16.3. Telco Services ermöglicht Endnutzern, die so sehbehindert oder anderweitig behindert sind, dass sie nicht in der Lage sind, ein gedrucktes Verzeichnis zu benutzen, den kostenlosen Zugang zu Verzeichnisinformationen und Auskunftsdiensten in einer Form, die angemessen ist, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und die Verbindung zu den gewünschten Telefonnummern zu ermöglichen.

  1. Verzeichnisse. Wir werden den Zugang zu Verzeichnisdiensten über die Telekommunikationsdienste bereitstellen. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um zu verlangen, dass Ihre Kontaktdaten und/oder die Kontaktdaten Ihrer Endnutzer nicht in ein solches Verzeichnis aufgenommen werden.
  2. Anrufer-ID Telco Services stellt den Endnutzern Funktionen zur Anruferidentifizierung zur Verfügung, die es ermöglichen, dem Empfänger eines Anrufs die Identität des anrufenden Nutzers anzuzeigen. Im Rahmen dieser Funktionen können die Endnutzer ihre Rufnummern bei abgehenden Anrufen über die Telekommunikationsdienste zurückhalten, um zu verhindern, dass die Identität eines Anrufers bei eingehenden Anrufen angezeigt wird, und um Anrufe von anonymen Anrufern abzulehnen, die sich entschieden haben, ihre Identität zurückzuhalten. Ungeachtet des Vorstehenden können die Telekommunikationsdienste Informationen über Anrufernummern intern übermitteln, wenn dies im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten erforderlich ist, sowie an die zuständigen Behörden zu Zwecken wie Rechnungsstellung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Notrufe.
  3. Reverse-Charge-Anrufe. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Endnutzer keine Reverse-Charge- oder R-Gespräche annehmen.
  4. Bedingungen von Dritten. Sie stellen sicher, dass Ihre Nutzung (und die Ihrer Nutzer) der Telco-Dienste in jeder Hinsicht den vertraglichen oder sonstigen Verpflichtungen entspricht, die wir gegenüber unseren Drittlizenzgebern und/oder Dienstleistern haben, und Sie übernehmen die Verantwortung für die Verletzung solcher Verpflichtungen. Die Verpflichtungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden, sind unter Genesys Cloud Voice Service Terms and Conditions oder in einem entsprechenden Bestellformular ("Third Party Terms") aufgeführt
  5. Änderung

21.1. Wir können die Vereinbarung von Zeit zu Zeit ändern, indem wir eine überarbeitete Version auf der Genesys Cloud Website veröffentlichen und/oder Sie auf andere Weise gemäß Abschnitt 18.7 der Vereinbarung benachrichtigen. Die geänderte Vereinbarung wird mit ihrer Veröffentlichung oder, wenn wir Sie per E-Mail benachrichtigen, wie in der E-Mail-Nachricht angegeben, wirksam. Indem Sie die Telco-Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen an der Vereinbarung weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit der geänderten Vereinbarung einverstanden.

21.2. Wenn eine vorgeschlagene Änderung gemäß Abschnitt 19.1 eine unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag oder die Funktionalität der Telco-Dienste wesentlich und zu Ihrem Nachteil einschränkt, werden wir Sie mindestens einen (1) Monat vor der Durchführung einer solchen Änderung schriftlich informieren. Für den Fall, dass Sie eine solche Änderung nicht akzeptieren möchten, können Sie uns schriftlich benachrichtigen, um diesen Vertrag zu kündigen, bevor eine solche Änderung in Kraft tritt, und von uns eine Rückerstattung der Gebühren für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Telekommunikationsdienste erhalten.

21.3. AWS kann die AWS-Kundenvereinbarung gemäß Abschnitt 12 der AWS-Kundenvereinbarung (in der jeweils geänderten oder ersetzten Fassung) ändern, und Sie erkennen an, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die AWS-Kundenvereinbarung regelmäßig auf Änderungen der AWS-Kundenvereinbarung gemäß diesem Abschnitt 12 zu überprüfen.

  1. Aussetzung des Dienstes. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass ein Ausfall der Telco-Dienste aufgrund der Sperrung Ihres Kontos infolge von Abrechnungsproblemen, Nichtzahlung oder Verzug Ihres Kontos oder aus anderen Gründen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die an anderer Stelle in dieser Vereinbarung beschriebenen Gründe, jegliche Nutzung der Telco-Dienste, einschließlich der Anwahl von Notdiensten, verhindert. Wir können gelegentlich:

(a) die Telekommunikationsdienste in Notfällen und/oder zum Schutz der Integrität und Sicherheit unseres Netzes und/oder zur Reparatur oder Verbesserung der Leistung unseres Netzes auszusetzen;

(b) aus betrieblichen Gründen die technischen Spezifikationen der Telekommunikationsdienste zu ändern, vorausgesetzt, dass eine solche Änderung die Leistung der Telekommunikationsdienste nicht wesentlich verringert oder beeinträchtigt; oder

(c) einen alternativen, gleichwertigen Dienst bereitzustellen, wenn dies erforderlich wird.