Äußerungsverlauf exportieren

Sie können exportieren Äußerungsgeschichte in eine .csv-Datei aus Bot- und digitalen Bot-Flows in Architect. Mit dieser Funktion können Sie die exportierten Daten lokal analysieren, um Ihre Bots zu trainieren und zu verbessern.

Notizen:
  • Wenn keine Daten zum Herunterladen verfügbar sind, dann Export ist behindert.
  • Die exportierte Datei enthält die eingestellten Rasterfilter, das Datum und die Sprache.
  • Genesys Cloud unterstützt bis zu 25.000 exportierte Datensätze.

Um den Äußerungsverlauf zu exportieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie den Bot-Flow, der den zu exportierenden Äußerungsverlauf enthält.
  2. Klicken Sie unter Einblicke und Optimierung auf Optimization Dashboard.
  3. Klicken Äußerungsverlauf . Die Ansicht wird mit einer Liste der Äußerungen und einzelnen Details gefüllt.
  4. Um den Äußerungsverlauf zu exportieren, klicken Sie auf Export . Architect exportiert die Datei an den von Ihnen angegebenen Download-Speicherort und im Dialogfeld „Exportdetails“ werden die folgenden Informationen zum Export angezeigt.
    • Benutzername
    • Datum
    • Status
    • Dateiname
    • Zusammenfassung der exportierten Konversations- und Aufzeichnungsdaten