Aktion „Grammatik nach ID suchen“.

Mit „Grammatik nach ID suchen“ können Sie dynamisch auf eine Grammatik verweisen und diese Grammatik zur IVR-Laufzeit anhand einer ID finden. Verwenden Sie diese Aktion mit Datenaktionen oder Datentabellen-Nachschlageaktionen. Rufen Sie beispielsweise eine Grammatik-ID aus einer Datenaktion ab und übergeben Sie sie an die Aktion „Grammatik nach ID suchen“, um eine Grammatikreferenz zu erhalten. Verwenden Sie dann die referenzierten Grammatik-ID-Informationen in einem Übertragungsaktion . Informationen zum Suchen einer Grammatik basierend auf der Grammatik-ID zur IVR-Laufzeit finden Sie unter Aktion „Grammatik suchen“ .

Sie können einen Architect-Bot erstellen und ASR-Grammatiken von Drittanbietern zur Verwendung mit eingehenden Chats oder Nachrichtenflüssen einbinden. Erstellen Sie den Bot innerhalb des Ablaufs oder erstellen Sie ihn separat und rufen Sie ihn dann vom Ablauf aus auf. 

Notizen:
  • Bei der Suche wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
  • Der Name der Grammatikzeichenfolge muss mindestens ein Zeichen und darf maximal 256 Zeichen lang sein.
  • Der Grenzwert für die dynamische Suche nach einem eindeutigen Typ beträgt 25.
  • Jede Suche ist eindeutig, so dass mehrere Suchen für dasselbe Objekt im Fluss nur als 1 zählen.
  • Die Gesamtzahl der Nachschlagevorgänge pro Fluss beträgt 100.
  • Wenn der angegebene Grammatikwert NOT_SET ist, verwendet der Fluss den nicht gefundenen Pfad.

Name Beschreibung
Name  Verwenden Sie den Standardnamen der Aktion, oder geben Sie untereinen anderen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Grammatik-ID Geben Sie die Grammatik-ID oder einen Ausdruck ein, der die Grammatik-ID findet. Zur Laufzeit führt Architect eine aus Suche nach der angegebenen Grammatik. Wenn das System eine genaue Übereinstimmung findet, gibt es den Grammatik-ID-Wert zurück.
Grammatikergebnis

Wenn das System die empfängt Grammatik-ID Wenn Sie einen Wert angeben, wird dieser Wert in der hier angegebenen Variablen gespeichert. Sie können die Variable dann in anderen Bereichen des Flusses verwenden. 

Konfigurieren Sie gefundene und nicht gefundene Pfade

Name Beschreibung
Gefunden

Dieser Pfad zeigt an Dieser Architekt hat die Grammatik-ID innerhalb der Organisation lokalisiert. 

Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den gefundenen Pfad, so dass sie dem gewünschten Verlauf der Interaktion folgt. Zum Beispiel eine Übergabe an ACD Aktion.

Hinweis: Das Feld „Grammatikergebnis“ wird nur ausgefüllt, wenn der Fluss dem gefundenen Pfad folgt.
Nicht gefunden

Dieser Pfad zeigt an, dass Architect die Übereinstimmung nicht gefunden hat Grammatik . 

Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den Pfad "Nicht gefunden", so dass sie der Route folgt, die Sie für die Interaktion wünschen. Zum Beispiel sendet eine automatische Antwort oder überträgt die Aktion in das Hauptmenü.

Hinweis: Das Feld „Grammatikergebnis“ wird nicht ausgefüllt, wenn der Flow dem Pfad „Nicht gefunden“ folgt.