Aktion Warteschlange suchen

Dynamisch referenzierte Warteschlangen ermöglichen es Ihnen, eine Warteschlange anhand ihres Namens zur IVR-Laufzeit zu finden. Verwenden Sie diese Aktion, um Daten aus einer Datenaktion oder aus Datensuchtabellen zu beziehen. Verwenden Sie diese Informationen dann mit einer Übergabe an ACD-Aktion , die die Interaktion an die entsprechende Warteschlange sendet Informationen zum Suchen einer Warteschlange anhand einer ID finden Sie unter Aktion Warteschlange nach ID suchen.

Notizen:

Der Grenzwert für die dynamische Suche nach einem eindeutigen Typ beträgt 25.
Jede Suche ist eindeutig, so dass mehrere Suchen für dasselbe Objekt im Fluss nur als 1 zählen.
Die Gesamtzahl der Nachschlagevorgänge pro Fluss beträgt 100.

Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Suchen und ziehen Sie eine Aktion Warteschlange suchen an die entsprechende Stelle im Aufgabeneditor

Name	Beschreibung
Feld Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Warteschleifenname	Geben Sie den Namen der Warteschlange oder einen Ausdruck ein, der die Warteschlange lokalisiert. Zum Beispiel: Append(Left("Marks",4), "eting"). Zur Laufzeit führt Architect eine Suche nach der angegebenen Warteschlange durch. Wenn das System eine exakte Übereinstimmung findet, gibt es den Wert der Warteschlange zurück.
Warteschleife - Ergebnis	Wenn das System den Wert der Warteschlange empfängt, speichert es diesen Wert in der Variable, die Sie hier angeben. Sie können die Variable dann in anderen Bereichen des Flusses verwenden.

Konfigurieren Sie gefundene und nicht gefundene Pfade

Name	Beschreibung
Gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass der Architekt die Warteschlange innerhalb der Organisation gefunden hat Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den gefundenen Pfad, so dass sie dem gewünschten Verlauf der Interaktion folgt. Zum Beispiel eine Übergabe an ACD Aktion Aktion Hinweis: Das Feld Warteschlangenergebnis wird nur ausgefüllt, wenn der Fluss dem Pfad Gefunden folgt.
Nicht gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass Architect die passende Warteschlange nicht gefunden hat. Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den Pfad "Nicht gefunden", so dass sie der Route folgt, die Sie für die Interaktion wünschen. Zum Beispiel sendet eine automatische Antwort oder überträgt die Aktion in das Hauptmenü. Hinweis: Das Feld Warteschlangenergebnis wird nicht ausgefüllt, wenn der Fluss dem Pfad Nicht gefunden folgt.