Warteschlange nach ID-Aktion suchen

Find Queue by Id ermöglicht es Ihnen, dynamisch auf eine Warteschlange zu verweisen und diese Warteschlange anhand einer ID zur IVR-Laufzeit zu finden. Verwenden Sie diese Aktion mit Datenaktionen oder Datentabellen-Nachschlageaktionen. Rufen Sie beispielsweise eine Warteschlangen-ID aus einer Datenaktion ab und geben Sie sie an die Aktion Warteschlange nach ID suchen weiter, um einen Warteschlangenverweis zu erhalten. Verwenden Sie dann die referenzierten Warteschlangeninformationen in einer Aktion Transfer. Informationen darüber, wie Sie eine Warteschlange anhand des Warteschlangennamens zur IVR-Laufzeit finden können, finden Sie unter Aktion Warteschlange suchen.

Notizen:

Der Grenzwert für die dynamische Suche nach einem eindeutigen Typ beträgt 25.
Jede Suche ist eindeutig, so dass mehrere Suchen für dasselbe Objekt im Fluss nur als 1 zählen.
Die Gesamtzahl der Nachschlagevorgänge pro Fluss beträgt 100.

Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Find und ziehen Sie eine Aktion Find Queue by ID an die entsprechende Stelle im Aufgabeneditor

Name	Beschreibung
Feld Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Warteschleifen-ID	Geben Sie die Warteschlangen-ID ein, unter der die Warteschlange zu finden ist. Zur Flow-Laufzeit führt Architect eine case-insensitive Suche nach der angegebenen Queue-ID durch. Außerdem entfernt das System alle führenden oder nachgestellten Leerzeichen im ID-Wert. Wenn das System eine exakte Übereinstimmung findet, gibt es den Wert der Warteschlange zurück.
Warteschleife - Ergebnis	Wenn das System den Wert der Warteschlangen-ID erhält, speichert es diesen Wert in der Variable, die Sie hier angeben. Sie können die Variable dann in anderen Bereichen des Flusses verwenden.

Konfigurieren Sie gefundene und nicht gefundene Pfade

Name	Beschreibung
Gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass der Architekt die Warteschlangen-ID innerhalb der Organisation gefunden hat Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den gefundenen Pfad, so dass sie dem gewünschten Verlauf der Interaktion folgt. Zum Beispiel eine Aktion Transfer. Hinweis: Das Feld Warteschlangenergebnis wird nur ausgefüllt, wenn der Fluss dem Pfad Gefunden folgt.
Nicht gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass Architect die passende Warteschlangen-ID nicht gefunden hat. Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den Pfad "Nicht gefunden", so dass sie der Route folgt, die Sie für die Interaktion wünschen. Zum Beispiel sendet eine automatische Antwort oder überträgt die Aktion in das Hauptmenü. Hinweis: Das Feld Warteschlangenergebnis wird nicht ausgefüllt, wenn der Fluss dem Pfad Nicht gefunden folgt.