Zeitplan Gruppenaktion finden

Voraussetzungen

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Mit Hilfe von Zeitplangruppen können Sie mehrere Zeitpläne zusammenfassen und mit einer einzigen Routingdefinition verknüpfen. Sie können die Zeitpläne einer bestimmten Zeitzone zuordnen und sie nach Typ gruppieren. Die Typen sind auf Offene Stunden, Geschlossene Stunden oder Feiertage beschränkt. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitplangruppen.

Sie können eine Zeitplangruppe zur IVR-Laufzeit dynamisch anhand ihres Namens finden. Mit dieser Aktion entfällt die Notwendigkeit, mehrere Aktionen "Zeitplangruppe auswerten" oder "Zeitplan auswerten" mit jeweils separaten Zeitplänen oder Zeitplangruppen durchzuführen und dann eine Logik einzuschließen, die sich ändert, um die geeignete Gruppe zu bestimmen.

Notizen:

Bei der Suche wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Der Name der Zeitplangruppe muss mindestens ein Zeichen und darf höchstens 256 Zeichen lang sein.
Der Grenzwert für die dynamische Suche nach einem eindeutigen Typ beträgt 25.
Jede Suche ist eindeutig, so dass mehrere Suchen für dasselbe Objekt im Fluss nur als 1 zählen.
Die Gesamtzahl der Nachschlagevorgänge pro Fluss beträgt 100.
Wenn der angegebene Wert der Zeitplangruppe NOT_SET ist, nimmt der Fluss den nicht gefundenen Pfad.

Name	Beschreibung
Name	Verwenden Sie den Standardnamen der Aktion, oder geben Sie untereinen anderen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Zeitplangruppenname	Geben Sie den Namen der Zeitplangruppe oder einen Ausdruck ein, der die Zeitplangruppe lokalisiert. Zur Laufzeit führt Architect eine Suche für die angegebene Termingruppe durch. Wenn das System eine exakte Übereinstimmung findet, gibt es den Wert der Zeitplangruppe zurück.
Zeitplan Gruppe Ergebnis	Wenn das System den Wert der Zeitplangruppe erhält, speichert es diesen Wert in der Variable, die Sie hier angeben. Sie können die Variable dann in anderen Bereichen des Flusses verwenden.

Konfigurieren Sie gefundene und nicht gefundene Pfade

Name	Beschreibung
Gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass der Architekt die Termingruppe innerhalb der Organisation gefunden hat Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den gefundenen Pfad, so dass sie dem gewünschten Verlauf der Interaktion folgt. Zum Beispiel eine Übergabe an ACD Aktion. Hinweis: Das Feld Schedule Group Result wird nur ausgefüllt, wenn die Bewegung dem Pfad Found folgt.
Nicht gefunden	Dieser Pfad zeigt an, dass der Architekt die passende Zeitplangruppe nicht gefunden hat. Ziehen Sie die entsprechende Aktion unter den Pfad "Nicht gefunden", so dass sie der Route folgt, die Sie für die Interaktion wünschen. Zum Beispiel sendet eine automatische Antwort oder überträgt die Aktion in das Hauptmenü. Hinweis: Das Feld Schedule Group Result wird nicht ausgefüllt, wenn der Fluss dem Pfad Not Found folgt.