Kostenloses Probe-Tutorial: Anpassen des Webnachrichtenflusses

Voraussetzung:

Die Schritte in dieser Anleitung gelten nur für Benutzer, die die kostenlose GCXNow-Testversion nutzen.

In diesem Lernprogramm lernen Sie, wie Sie den von Ihnen erstellten Bot-Flow zu Ihrem Web-Messaging-Flow hinzufügen.

  1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Admin.
  2. Unter Architekt, klicken Sie auf Architekt.
  3. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber und wählen Sie Inbound Message.
  4. Klicken Sie auf InboundMessageFlow.
  5. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  6. Ziehen Sie die Aktion Call Bot Flow aus der Toolbox auf den Pfeil zwischen Default und Send Response.
  7. Klicken Sie auf die Liste Bot Flow und wählen Sie Ihren konfigurierten Bot Flow aus.
  8. Klicken Sie auf Veröffentlichen.
  9. Um die Änderungen zu überprüfen, senden Sie eine neue Webnachricht an sich selbst. Weitere Informationen finden Sie unter Anleitung für die kostenlose Testversion: Arbeiten Sie mit einer Webnachrichten-Interaktion.
    1. Geben Sie eine Nachricht ein, die nicht die Wörter support oder sales enthält. Zum Beispiel: Hallo. Ich brauche Hilfe.
    2. Der Bot fragt Was würden Sie gerne tun? Antworten Sie auf die Aufforderung, dass Sie entweder Ihren Kontostand abfragen oder eine Bankfiliale finden möchten.
    3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie entweder eine achtstellige Kontonummer oder eine fünfstellige Postleitzahl ein. Sie erhalten eine Meldung, dass Sie an einen Agenten weitergeleitet werden.
    4. Um die Webnachrichten-Interaktion zu erhalten, gehen Sie auf Warteschlange in Ihrer GCXNow-Testorganisation. Sie können die Kommunikation mit dem Bot sehen.