Kostenloses Probe-Tutorial: Arbeit mit einer Webnachrichten-Interaktion

Die Schritte in dieser Anleitung gelten nur für Benutzer, die die kostenlose GCXNow-Testversion nutzen.

In diesem Tutorial lernen Sie, wie Sie Webnachrichten in Ihrer GCXNow-Testorganisation empfangen und beantworten können.

  1. Richten Sie zunächst einen Chat auf Ihrer Website ein. Versuchen Sie dies mit dem Genesys Cloud Developer Center.
    1. Gehen Sie auf die Seite Web Chat/Messaging Tools im Genesys Cloud Developer Center. 
    2. Wählen Sie die Datenschutzeinstellungen aus und speichern Sie sie.
    3. Klicken Sie auf Kontoauswahl.
    4. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
    5. Wählen Sie eine Region aus.
    6. Geben Sie Ihre Genesys Cloud-Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Log In.
    7. Wählen Sie in der Liste Bereitstellungen die Konfiguration für die Web-Messenger-Bereitstellung aus.
    8. Klicken Sie auf Chat starten.
    9. Um das Chat-Fenster zu öffnen, klicken Sie auf Nachricht .
    10. Geben Sie eine Nachricht ein und klicken Sie dann auf Senden .
  2. Reagieren Sie auf die Nachricht von Ihrer GCXNow-Testorganisation.
    1. Öffnen Sie Ihre GCXNow-Testorganisation.
    2. Um die Webnachricht zu erhalten, müssen Sie sich in der Warteschlange befinden. Aktivieren Sie in der rechten Ecke des oberen Navigationsbereichs den Schalter Aus Warteschlange, um die Warteschlange zu aktivieren. Beachten Sie, dass der Kippschalter und Ihr Profilsymbol blau hervorgehoben sind, was bedeutet, dass Sie sich in der Warteschlange befinden.
    3. Beantworten Sie die eingehende Interaktion.
    4. Geben Sie eine Antwort ein und drücken Sie dann Enter.
  3. Überprüfen Sie, ob die Antwort im Developer Center angezeigt wird.
  4. Klicken Sie in Ihrer GCXNow-Testorganisation auf End Messages und dann auf Done.