Kostenloses Probe-Tutorial: Arbeiten Sie mit einer E-Mail-Interaktion

Die Schritte in dieser Anleitung gelten nur für Benutzer, die die kostenlose GCXNow-Testversion nutzen.

In diesem Tutorial lernen Sie, wie Sie mit Ihrer GCXNow-Testorganisation E-Mails empfangen und beantworten können.

  1. Kopieren Sie zunächst die E-Mail-Adresse.
    1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Admin.
    2. Klicken Sie unter Contact Centerauf E-Mail.
    3. Klicken Sie auf die angezeigte Domäne.
    4. Kopieren Sie die E-Mail-Adresse aus der Domäne.
  2. Um eine E-Mail an die kopierte Adresse zu senden, können Sie ein beliebiges E-Mail-Programm verwenden.
  3. Aktivieren Sie in der rechten Ecke des oberen Navigationsbereichs den Schalter Aus Warteschlange, um die Warteschlange zu aktivieren.
    Hinweis: Der Kippschalter und Ihr Profilsymbol sind blau hervorgehoben, was bedeutet, dass Sie sich in der Warteschlange befinden. Das Bedienfeld "Interaktionen" wird geöffnet und eingehende E-Mail-Nachrichten werden in der Liste Conversations angezeigt.
  4. Um die Nachricht zu lesen, klicken Sie auf Antwort.
  5. Lesen Sie die Nachricht und klicken Sie auf Reply.
  6. Geben Sie eine Antwort ein.
  7. Klicken Sie auf Senden Sie. Überprüfen Sie, ob Sie die Antwort in Ihrem E-Mail-Programm erhalten haben.
  8. Klicken Sie in Ihrer GCXNow-Testorganisation auf Done , um die Interaktion zu beenden.