BYOC Vor-Ort-Herstellung und Identifizierung

Genesys hat eine Partnerschaft mit Arrow Electronics geschlossen, über die Kunden und Partner Genesys Cloud Edge-Geräte erwerben können, die auf den Plattformen von HPE und AdvanTech basieren.

Während des Herstellungsprozesses generiert Arrow eine 256-Bit-Hardware-ID, die auf einer gesalzenen Sammlung eindeutiger physischer Hardwareattribute basiert. Der Herstellungsprozess verwendet dann diese eindeutige Hardware-ID, um eine eindeutige Pairing-ID zu erstellen, die Genesys Cloud Edge bei der ersten Verbindung mit Genesys Cloud verwendet. Keine zwei Edge-Geräte haben die gleiche Pairing-ID.

Der Herstellungsprozess generiert und installiert dann ein 4096-Bit-RSA-Client-Zertifikat, das mit der Pairing-ID verknüpft ist und mit einem 8192-Bit-Privatzertifikat der Hersteller-CA signiert ist. Diese Methode stellt sicher, dass nur Arrow ein Genesys Cloud Edge-Gerät herstellen kann. Genesys Cloud erkennt und meldet Versuche, die Hardware zu fälschen oder zu verändern.

Arrow liefert alle Genesys Cloud Edge-Geräte in einem ungepaarten Zustand aus, was bedeutet, dass der Edge keine Kundeninformationen enthält. Daher besteht bei einer Verlegung, einem Verlust oder einem Diebstahl von Genesys Cloud Edge nicht die Gefahr, dass Kundendaten preisgegeben werden. Genesys kann jedes Genesys Cloud Edge-Gerät, das als vermisst, verloren oder gestohlen gemeldet wird, zu unserer Sperrliste hinzufügen. Genesys Cloud lehnt alle Verbindungsversuche mit einem Genesys Cloud Edge-Gerät auf der Blockliste ab und erzeugt eine Sicherheitswarnung, damit weitere Maßnahmen ergriffen werden können.