Genesys Cloud Network Readiness Assessment FAQ

Welche Browser unterstützt das Genesys Cloud Network Readiness Assessment?

Das Genesys Cloud Network Readiness Assessment unterstützt Chrome, Firefox und Microsoft Edge (Chromium).

Welche Betriebssysteme unterstützt das Genesys Cloud Network Readiness Assessment?

Das Genesys Cloud Network Readiness Assessment unterstützt Windows, Mac und Linux. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Visualware BCS-Client für Ihr Betriebssystem haben

Welche Ports müssen für den Visualware BCS-Client geöffnet sein?

Damit der Visualware BCS-Client ordnungsgemäß funktioniert, müssen die folgenden Ports Ihrer Firewall geöffnet sein:

  • Port 32658 for *.visualware.com
  • Port 8080 for *.pna.inindca.com

Wenn ich das Genesys Cloud Network Readiness Assessment ausführe, zeigt es an, dass der Test läuft, aber er wird nie abgeschlossen?

Wenn der Test nie abgeschlossen wird, wird möglicherweise auch die Meldung "Der Test läuft schon ungewöhnlich lange - aktualisieren Sie ihn und versuchen Sie es erneut." angezeigt

Dafür gibt es einen der folgenden Gründe:

  1. Der Visualware BCS-Client ist entweder nicht installiert oder veraltet. Sie können den Visualware BCS-Client hierherunterladen.
  2. Sie haben möglicherweise die falsche AWS-Region ausgewählt. Starten Sie das Genesys Cloud Network Readiness Assessment neu und wählen Sie die richtige Region aus.
  3. Die Ports auf Ihrer Firewall, die für die Ausführung des Genesys Cloud Network Readiness Assessment erforderlich sind, können geschlossen sein. Um das herauszufinden:
    • Klicken Sie auf Probleme? unten links
    • Wenn die Seite Network Port Test angezeigt wird, klicken Sie auf Start the Test
    • Nach Abschluss des Tests zeigen die Ergebnisse an, ob einer der erforderlichen Anschlüsse geschlossen ist.