Mein Support-Portal

Melden Sie sich bei Mein Support an, um Ihre Supportfälle zu öffnen und zu verwalten:

• Kern- und Satellitenregionen
• FedRAMP-Region

Zugang zu Mein Support anfordern

Um ein Benutzerkonto anzufordern, besuchen Sie bitte Mein Support (siehe Links oben), wählen Sie Get Started und folgen Sie den Anweisungen.

So verwenden Sie My Support

Einen Überblick über My Support (siehe Links oben), einschließlich der Eröffnung und Verwaltung von Fällen, finden Sie unter Genesys Cloud Customer Care.

Haben Sie Probleme?

Wenn Sie Probleme mit Ihren My Support-Anmeldedaten haben und sich nicht anmelden können, versuchen Sie zunächst die Option Passwort vergessen, um zu überprüfen, ob Ihre Anmeldedaten korrekt sind.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie eine E-Mail an customercare@genesys.com (Kern- und Satellitenregionen) oder customercare-gov@genesys.com (nur FedRAMP-Region) mit den folgenden Informationen:

• Vollständiger Name
• Ihre Arbeitsadresse , die für My Support verwendet wird
• Name des Unternehmens/Partners
• Telefonnummer
• Beschreibung des Problems - kann sich nicht anmelden, fehlerhafter Link usw.