Genesys Cloud
Änderungen in der Preisliste von Genesys Cloud Voice
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2024-02-28 | 2024-06-01 | Aha! Link |
Am 1. Juni 2024 ändert Genesys Cloud die Genesys Cloud Voice-Tarifkarte, einschließlich Rufnummer und Anrufgebühren. Die aktuellen regionalen Preise gelten für alle Kunden innerhalb einer bestimmten AWS-Region und sind auch in jeder gewählten Abrechnungswährung verfügbar. Weitere Informationen zu den Tarifen finden Sie unter Genesys Cloud Voice-Preise.
Beispielsweise USA und Kanada: andere Währungen als USD; oder CAD, UK und EU: andere Währungen als GBP oder EUR).
Diese Preissenkungen sollen Genesys Cloud Voice-Kunden zugute kommen, die die EMEA-, Latam- und APAC-Nummerndienste nutzen, während Genesys unser Engagement für globale Expansion und Qualitätsservice weiter vorantreibt.
Wenn Sie den Genesys Cloud Voice Service weiterhin nutzen möchten, werden diese Änderungen ab Juni 2024 in Ihrer Rechnung angezeigt.
Sie erhalten eine Rückerstattung der Gebühren für alle Genesys Cloud Voice-Dienste, die Sie bezahlt, aber zum Zeitpunkt der Kündigung nicht erhalten haben.
- Genesys empfiehlt, Ihren Wählplan regelmäßig zu überprüfen.
- Aktualisierungen der Tarife für Kurzgespräche sind von dieser Änderung nicht betroffen. Eventuelle Änderungen bei den Kurzzeitgesprächstarifen werden in einer gesonderten Mitteilung bekannt gegeben.
Wenn Sie Fragen zu diesen Änderungen haben, wenden Sie sich an Ihr Account-Team oder CSM.
Die Änderung der regionalen Währungspreise wirkt sich auf Kunden aus, die eine andere Rechnungswährung als die Standardwährung für ihre Region wählen.
Beispiel 1:
Für Kunden in den USA und Kanada, die eine andere Rechnungswährung als USD oder CAD wählen, fallen derzeit Gebühren gemäß unseren Preisen für die EMEA-Region an. Wenn die regionale Währung eingerichtet ist, werden ihnen die amerikanischen Tarife in Rechnung gestellt und in die von ihnen gewählte Rechnungswährung umgerechnet, um sie an ihre Region anzupassen, und nicht an die Rechnungswährung.
Beispiel 2:
Kunden im Vereinigten Königreich und der EU, die eine andere Rechnungswährung als GBP oder EUR wählen, müssen derzeit Gebühren auf Grundlage unserer Preise für die Region Nordamerika zahlen. Wenn die regionale Währung eingerichtet ist, werden ihnen die EMEA-Tarife berechnet und entsprechend ihrer Region in die von ihnen gewählte Rechnungswährung umgerechnet, statt in die Rechnungswährung.
Weitere Informationen zur GCV-Preisgestaltung finden Sie unter Genesys Cloud Voice – Preise .
Bevorstehende Listenpreissenkungen für die folgenden Länder werden in Kürze in der Liste angezeigt Genesys Cloud Voice - Preisseite , beginnend mit dem Datum des Inkrafttretens.
Diese Änderung betrifft alle Kunden, die GCV-Inbound-Nummern und Anrufdienste nutzen, und kommt ihnen mit reduzierten Listenpreisen zugute.
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Länder mit Gebührenrevisionen für gebührenfreie eingehende Anrufe |
Länder mit DID-Gebührenrevisionen für eingehende Sendungen |
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Argentinien |
Finnland |
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Österreich |
Frankreich |
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Australien |
Deutschland |
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Belgien |
Italien |
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Brasilien |
Polen |
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Chile |
Portugal |
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Kolumbien |
Spanien |
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Tschechische Republik |
UK |
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Dänemark |
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Dominikanische Republik |
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Finnland |
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Frankreich |
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Griechenland |
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Italien |
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Japan |
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Mexiko |
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Niederlande |
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Neuseeland |
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Peru |
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Portugal |
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Südafrika |
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Singapur |
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Spanien |
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Schweden |
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Schweiz |
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Thailand |
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UK |
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