Erhalten Sie eine genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlage
WhatsApp-Business-Kunden können eingehende Nachrichten innerhalb von 24 Stunden ohne Nachrichtenvorlage beantworten. 24 Stunden nach Erhalt der ursprünglichen eingehenden Nachricht oder zum Senden einer proaktiven ausgehenden Nachricht müssen WhatsApp-Geschäftskunden zur Kontaktaufnahme mit ihren Kunden vorab genehmigte, strukturierte Nachrichten, sogenannte Nachrichtenvorlagen, verwenden.
Bevor Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage in Genesys Cloud konfigurieren, erstellen Sie eine entsprechende Nachrichtenvorlage und lassen Sie diese für Ihren WhatsApp Business Account (WABA) genehmigen.
Um die Genehmigung einer Nachrichtenvorlage für Ihre WABA zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com. Genesys schickt Ihnen per E-Mail ein Antragsformular für WhatsApp-Nachrichten, das Sie ausfüllen müssen. Senden Sie das ausgefüllte Formular an GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com.